公司设计制度.doc

目 录 一 绩效目标 产值目标 2 成功率目标 3 均单目标 4 毛利目标 二 目标实施步骤 1 产值目标分解 2 毛利控制 3 客户信息与关系管理 4 培训计划 三 人力配合 四 部门制度 1 员工职业记录 2 招聘制度 3 离职制度 4 设计师岗位职责 5 关于窜单问题的处罚规定 6 因设计或沟通原因造成造成损失的处罚规 7 会议及培训制度 五 考核办法 1 设计师的级别划分及晋升 2 设计师的综合评定 六 激励与处罚 七 表格 一 绩效目标 设计部是公司的前线销售部门，肩负着公司的产值任务，要给公司带来利润，带来生气，带来可持续发展的动力，绩效目标具体可分解成以下几个部分组成。 组成部分：产值目标、成功率目标、平均单量目标、毛利目标。 1 产值目标： 全年保底完成产值目标500万，争取突破600万。 2 成功率目标： 确保成功率达到25%。 3 平均单量目标： 平均单量达到10万。 4 毛利目标： 确保毛利目标达到30%。 二 目标实施步骤： 1 产值目标分解： 第一季度 第二季度 第三季度 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 A B 全年产值目标为A级目标和B级目标，A级目标为必须完成得目标，B级目标为冲刺目标，为力争完成的目标。 全年完成500万，按照均单10万，成功率25%，我们要签50单，全年200名客流，分解到每个月就是每月17名上门客流。 2 毛利控制： 设计师严格执行公司不同阶段的政策，任何领导的签字或口头承诺全部由设计师个人承担。 客户信息与关系管理： 制定客流数据表格（表格章节有详细内容），对客流进行分类，把意向度分为：重点客户、准客户、无效客户、期房客户、重视设计、重视价格。 每月评估客流情况，与人力资源部与客服部交流当月客流情况。 在客流数据表格的指导下，对每个客户进行分类找准重点客户，及时了解每个客户方案进展情况。 培训计划： 分为三块：一块是职业精神培训，一块是专业知识培训，培训完毕马上考核。 职业精神培训： 《新员工入职培训》 职业精神培训（每月一次） 专业知识培训： 由设计师部经理及首席设计师负责（每月一次） 培训完毕后第二天就安排考试，培训内容被确定后马上确定培训后考核内容。 三 人力配合 设计部目前的人员5名，以每个月的42万产值任务规划，再把设计师分成4个级别，每个级别的任务及薪资表格： 四 部门制度 招聘制度 填写应聘表格交人力资源部，经过第一轮面试，筛选符合基本要求者。 通知应聘者作招聘试题，通过后再将资料送交设计部经理。 设计部经理面试，测试应聘者沟通能力，当场出沟通试题最后裁定。 入职后先进入人立资源部的统一培训，设计部由各部门主管培训，培训完毕考试合格后进入7天考察期，7天内没有工资待遇，考察期过后进入1个月的试用期，试用期底薪为300元，其它待遇同普通设计师。 离职制度 填写好公司的离职表格。 主动离职需提前1个周通知部门经理，到人力部备案。 做好客户交接，必须在主管的监督下把所有的客户数据交接，已签客户交接好。 清点所有公司物品，保证完好，所有在公司的数据都不能删除，做好移交。 以上几点未做好，交主管签字认可，则拒发所有未接提成。 设计师岗位职责 不迟到不早退，迟到早退者，罚款50元，如果临时请假必须得到部门经理和行政部的共同批准，一方缺乏者视为迟到。 不得以任何名义在公司外做其他业务，一经发现，立即开除，冻结所有未结工资，并记录在个人职业记录，通报行业内其他公司。 积极参与团队活动，培训，考试，会议，且必须准时，特殊原因必须得到部门经理的批准，否则罚款50元，考试未达到培训要求罚款50元，连续三次不合格降级。 每天向经理“回报”客户洽谈及跟踪情况，有特殊情况不能回报的必须事先得到主管的批准。 会议，培训纪律：不得迟到、早退、打瞌睡、讲小话、手机调为震动状态接听电话必须得到批准离开现场，接听完毕立即回来。违者罚款20/元次。 不得无辜外出，外出原因一定要真实，真实的在外出板上填写外出记录本，行政部有权随时抽查，如有虚假罚款100元/次。 首设计师每月看两本最新的专业书籍，并编写培训资料并制定培训考核试题。 关于窜单问题的处罚规定 窜单即：同一名客户被两名以上的设计师接待。 如没有得到部门经理的书面通知更换设计师，则以客服部和主管的客流数据为准，先接待者享受所有提成及产值。 如果未出施工图前客户提出更换设计师则由部门经理重新安排并出具书面通知，提成及产值归下位接待的设计师，若已经交纳设计出施工图提成及产值的70%归下位接待的设计师。 如发现恶意窜单现象，废除所有升级资格，通报批评，纪入个人职业记录。 因设计或沟