3G基础业务试卷.pptVIP

2G用户是否可以转换成3G用户？ 答：2G用户无需换卡、换号，只需将套餐变更为3G套餐即可成为3G用户。 2G套餐升级为3G套餐后是否还可以再变更为2G套餐？ 答：须查看是否有分月返还。 课程回顾—套餐资费 186号段用户能不能使用2G套餐？ 是不可以的，186号码是3G的专属号段。 课程回顾—套餐资费 3G后付费用户如何办理套餐变更？ 答：自有厅、网厅、手厅、人工台。 中国联通、中国移动、中国电信的3G制式分别是什么？ 答：WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000 课程回顾—套餐资费 手机上网的上下行速率是多少？ 答：3G手机上网最高下行速率可达7.2M兆每秒，最高上行速率可达2兆每秒 。 课程回顾—套餐资费 没有3G网络地区，3G手机是否可以使用2G网络？如何收费？ 答：手机中“网络选择”为“双模”。可以自动切换到2G网络使用。收费标准按所选3G资费收取。 课程回顾—套餐资费 186用户的初始服务密码是多少？ 答： 2010年9月28日之前入网初始服务密码是123456，9月28日之后入网服务密码是手机号码后六位。 备注： 修改方法：拨打10010—3—1—2（普通用户） 拨打10010-1-2-1-2（VIP用户） 课程回顾—套餐资费 合约计划的类型？ 答： 存费送机、购机送费、存费送费、存费送业务 课程回顾—合约计划 大家好，先来自我介绍一下，我叫沈梦婷，沈阳的沈，做梦的梦，女字旁的婷，一个比较特别的名字，为什么这样说呢，因为所有认识我的人都和我说过我的名字比较好听让人能记得住。所以我也希望我的名字能够停留在大家的记忆里。相信大家应该对我也有点印象吧，有没有，在你们第一堂课班主任给你们介绍我们的企业文化，我们的团队，我们的员工的时候，应该有提到我的对不对。简单地带大家回顾一下我的成长史，我是09年8月份进入安徽联通客服部的，在过去这五年的时间里也是通过自己的努力从一名实习生到普通客服代表在一步一个脚印的过渡到班组的组长、新兵连的班长、班组的代值班长，再到如今的值班长。每一步与踏实、努力都是分不开的。我相信在坐的各位可能有很多人，这都是你们的第一份工作一般人们对于第一份工作都是充满憧憬的。这也是我的第一份工作，在这里你会得到很多的锻炼和提升的机会，最重要的是你会得到成长。希望大家能用你们的踏实和努力在这里打造属于你们的一片天空。 * * * * * * 3G奇特之旅第一站 —3G基础业务 沈梦婷 引言： 3G指的是第三代移动通信技术，简称3G。中国联通采用WCDMA制式。 3G业务的最高下行速度为7.2M/S，优势：上网速度快，全国无漫游，选择个性化。 什么是3G？ 二、合约计划 目录 1、预付费套餐 2、后付费套餐 一、套餐资费 套餐名称 沃派36元套餐 流量成长版 语音成长版 最低消费 36元 18元 36元 通话时间 60分钟 60分钟 ∕ 短信 100 100+100 100 流量 560M（国内） 560M（国内） 500M（省内） 增值业务 来显、邮箱 来显、邮箱 来显、炫铃 亲情号码 3个 3个 1+4个 三、3G预付费套餐—沃派套餐 1、沃派套餐： 查询路径： 知识库 套餐资费3G校园资费 屏蔽 号段分配：130-132、155、156 统一零售价：68元 [家庭包] 可设3个国内联通号码（不区分固话、手机）。 三、3G预付费套餐—注意事项 2、沃行套餐： 三、3G预付费套餐—沃行套餐 套餐名称 沃行100 沃行300 沃行500 沃行1000 沃行2500 最低消费 16 23 33 53 103 增值业务 含来电显示炫铃 含来电显示 含来电显示 含来电显示 含来电显示 流量 100M 300M 500M 1G 2.5G 查询路径： 知识库：各地市套餐资费 3G沃行卡 首月入网，区分上下半月。（16日为期限） 套餐变更各地市为准。 欠费后进入90天的充值期，30天的锁定期，之后号码回收利用。 三、3G预付费套餐—注意事项 一、套餐资费—3G后付费套餐 3G资费： 查询路径： 知识库：全省共性服务 3G专区 3G业务资费 流程图： 标准服务流程 3G 3G业务资费 短信模板 情景模拟 我想办联通3G套餐，如何办理？ 什么是M？ 多媒体计价单位：图片、音频、视频等；1M=1元。 什么是 T？ 文本计价单位：小说、文字阅读等；1T=2毛。 一、套餐资费—注意事项 国内：国内语音、国内可视电话 手机上网流量6GB封顶； 可视电话、M/T使用需要终端支持。 一、套餐资费—注意事项 月初一次性扣费。 全国无漫游，接听全免。 套餐 “分钟数”指在国内拨打所有语