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电子商务总复习 1 考试形式和题型 2 考试内容覆盖范围 3 电子商务实践 考试形式: 理论考试(开卷)----占总成绩的80%电子商务实践报告----占总成绩的20%  1 考试形式和题型(续) 2 考试内容覆盖范围 第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的定义 1.2 电子商务的分类 1.3 电子商务的框架 1.4 电子商务的好处和限制 1.5 电子商务的盈利模式 1.1 电子商务的定义 1.2 电子商务的分类 根据交易双方的身份分类 1.3 电子商务的框架 许多人认为电子商务就是建立网站而已，或认为只是建一个网页，做一做宣传而已。 电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。 不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。 1.4 电子商务的好处与局限性 给机构带来的好处 电子商务将市场范围扩展到全国乃至全球 电子商务减少了以往生产、加工、分发、存储和更正“纸张信息”的成本,降低了通讯费用 电子商务的供应链管理，可以降低库存和管理费用。生产流程从客户订单开始采用“准时生产”方式 电子商务促进了企业流程的再造 其他收益还包括改进形象、改善客户服务、找到新的业务伙伴、加速信息获取、增加灵活性等 1.4 电子商务的好处与局限性 给消费者带来的好处 电子商务能一天24小时在任何地方进行购物或交易。 消费者能在数秒内获得相关的详尽信息，而不是以前的几天或几周。 电子商务给消费者提供了更多选择；他们可以从大量供应商中选择更多的产品。 通过允许消费者在多处进行迅速比较，电子商务通常可以提供较便宜的产品和服务。 对于数字产品，电子商务能实现即刻交货。 1.4 电子商务的好处与局限性 给社会带来的好处 电子商务便利了公共服务的提供，如健康保健和教育，政府能以更低的价格和/或更高的质量提供社会服务 电子商务使更多人在家工作 电子商务使一些商品以更低的价格出售 电子商务使居住在第三世界国家的人能享受到前所未有的产品和服务，其中包括学习专业技能和获得大学学历的机会 1.4 电子商务的好处与局限性 电子商务的技术限制 网络带宽不足，上网速度慢； 缺乏足够的系统安全性和可靠性； 软件开发工具不断发展变化，为电子商务系统开发带来不确定性； 要将互联网和电子商务软件与一些现有应用系统和数据库集成相当困难； 除了网络服务器外，还需要投资Web服务器等其他基础设施； 互操作性问题：有些电子商务软件不是和某些硬件，或者与某种操作系统不兼容。 1.4 电子商务的好处与局限性 电子商务的非技术限制 费用和合理性。在企业内部发展电子商务的费用是很高的，而且因缺乏经验产生的失误将带来工作的延误。而且要证明系统的合理性必须考虑一些无形的收益（如客户服务的改进和广告的价值），这是很难量化的 安全和隐私。这些问题在B2C领域特别重要，隐私的衡量尺度正变得越来越严格 信任的缺乏和用户的抵制。客户无法信任不能见面的陌生卖方（有时即使熟悉也不信任）、无纸化交易和电子货币 1.4 电子商务的好处与局限性 其他限制因素 许多法律问题尚未解决，在许多情况下政府的法规和标准还值得推敲 电子商务作为一门学科正处于不断的发展变化中。而许多人总想找到一个稳定的切入点 缺乏足够的支持服务 在绝大多数电子商务应用中，买方和卖方的数量尚不能达到盈利的下限 1.5 电子商务的盈利模式 广告盈利模式(Advertising revenue model) 网站向广告主提供登广告的场所，并向广告主收取费用。 适用于能够吸引大量的浏览者，或能吸引高度专业化、与众不同的浏览者的网站。 销售盈利模式(Sales revenue model) 通过向消费者销售产品、信息或服务来得到收入 服务盈利模式 根据提供的服务的价值收费； 主要包括：游戏、娱乐、理财建议等 1.5 电子商务的盈利模式（续） 交易费用盈利模式(Transaction revenue model) 网站从授权或进行交易中收取费用。 会员制盈利模式(Affiliate revenue model) 网站通过注册会员，向会员提供信息和服务，收取会员费赢利。 订阅盈利模式(subscription revenue model) 网站向用户提供信息和服务，并收取访问其所提供内容的费用 要求所提供的内容必须是高附加值的，在其他地方不易获得的，或者不容易被复制的优质信息 广告-收费混合模式 订阅者付一定的费用并接受一定程度的广告 介于广告模式和订阅模式之间 第2章 电子商务技术基础 2.1 Internet的定义 2.2 Internet的主要技术 2.3 I