第11章局域网故障诊断、分析与排除技术.pptVIP

网络故障的分类 网络故障分层排除法 网络故障分层排除法 网络故障分层排除法 网络故障排除步骤 网络故障排除步骤 网络故障排除步骤 网络故障排除步骤 常用网络命令介绍 利用Arp工具检验MAC地址解析 利用Hostname工具查看主机名 Hostname：显示本机的主机名称 利用Ipconfig工具检测网络配置 Ipconfig /all：显示本机TCP/IP配置的详细信息； Ipconfig /release：DHCP客户端手工释放IP地址； Ipconfig /renew：DHCP客户端手工向服务器刷新请求； Ipconfig /flushdns：清除本地DNS缓存内容； Ipconfig /displaydns：显示本地DNS内容； Ipconfig /showclassid：显示网络适配器的DHCP类别信息； Ipconfig /setclassid：设置网络适配器的DHCP类别。 利用Nbtstat工具查看NetBIOS使用情况 利用Netstat工具查看协议统计信息 Netstat：用来查看本机和其他计算机进行通信时所使用的协议信息。 利用Ping工具检测网络连通性 Ping命令用于检测网络中计算机的连通性，可以按照下面的步骤进行检测： Ping 127.0.0.1 Ping 本机IP地址 Ping 缺省网关 Ping 外网主机IP地址 Ping 主机名 利用Telnet工具进行远程管理 Telnet：对远程计算机执行远程管理。 在服务器端启动telnet服务 对telnet服务器进行配置 Telnet服务器同时只允许两个并发连接 在客户端运行telnet命令连接服务器 利用?Tracert工具进行路由检测 Tracert：显示到达目标地址所经过的路由器的IP地址。 利用?NSLOOKUP工具进DNS服务检测 常用网络命令介绍 常用网络命令介绍 常见网络故障点 常见网络故障点 常见网络故障点 常见网络故障点 常见网络故障点 常见网络故障点 常见网络故障点 网络故障检查排查 例如： 网络中一台计算机无法访问互联网！ 检测步骤一 执行命令cmd/command ipconfig/winipcfg， 查看本机ip地址是否正确 IP地址配置不正确?重新配置IP地址 IP地址配置正确?执行第二步 检测步骤二 ping 本机IP地址查看返回信息是否正确 返回不正常?本机网卡和其他网络设置 返回信息正常?执行第三步 检测步骤三 Ping 网关地址 返回信息不正常?检查网线和网卡状况 返回信息正常 ?执行检测步骤四 检测步骤四 Ping 外网某个ip地址 返回信息不正常?检查网关设置 返回信息正常?执行检测步骤五 检测步骤五 检查DNS是否设置正确，例如机关大楼因特网DNS 202.96.209.6, 202.96.209.133 设置不正确?设置正确的DNS 设置正确?执行检测步骤六 检查步骤六 检查防火墙或交换机上是否有限制策略或故障 通知相关服务人员进行检查 物理层问题 交换机端口状态灯不亮 检查交换机网线连接情况，登陆交换机查看端口是否正常 administrator down 解决方式： Switch＃show interface fa 0/1 查看端口状态 Switch＃config t 进入全局模式 Switch(config)#interface fa 0/1 进入端口配置模式 Switch(config-if)#no shutdown 激活端口 数据链路层问题 交换机端口LINE不匹配或单双工模式 交换机物理连接正常，line协议不匹配或单双工模式 解决方式：调整为相同的封装方式（常用的ppp，hdlc) Switch＃show interface fa 0/1 查看端口状态 Switch＃config t 进入全局模式 Switch(config)#interface fa 0/1 进入端口配置模式 Switch（config）＃duplex full(half/auto) 单双工模式 Switch(config-if)# encapsulation ppp(hdlc)封装 网络层问题(被交换机ACL屏蔽) 解决方法： Switch＃show Access-list 查看对应的访问控制列表 Switch＃config t 进入全局模式 Switch(config)#interface fa 0/1 进入应用ACL的对应端口 Switch(config-if)#no access-group