某某市国土系统窗口服务单位先争优汇报.docVIP

某某市国土资源局关于深入推进窗 口服务单位创先争优活动开展情况的汇报 各位领导： 作为窗口服务单位，全面推进全市国土资源系统党的建设上水平，服务质量上台阶，根据市委常委、组织部长、市委创先争优活动领导小组副组长某某5月9日在全市深入推进窗口单位和服务行业创先争优工作会议上的重要讲话精神，我局创先争优办公室、党支部在局党组的领导、支持和上级有关部门的指导下，以“反腐倡廉警示教育”活动和权力公开透明运行试点工作为载体，结合国土工作实际，认真组织、精心安排，扎实推进各项工作。目前，创先争优活动进展顺利，现将有关情况汇报如下。 一、主要做法 1、领导重视，及时安排活动开展 5月9日会议后，局党组高度重视，召开了党组会布置安排工作，并确定了领导小组延用《创先争优活动实施方案》（某国土资党组〔2010〕号），调整了因职务变动的领导小组成员。创先争优活动仍执行某国土资党组〔2010〕号文件制定的方案，指定创先争优办公室及党支部负责日常工作。局创先争优办公室及党支部积极开展该项活动，制定了《某某市国土资源局党组关于深入推进全市系统窗口服务单位创先争优活动的实施方案》（某国土资党组〔2011〕 号），并在局内及时开展实施。 2、明确主题，扎实开展，深入推进 为把创先争优活动引向深入，切实把创先争优活动落实到国土资源管理工作各个环节，提高国土资源管理工作效率，充分发挥广大干部职工、党员敬业奉献的先锋模范作用，我局扎实推进创先争优，分别于5月10日、5月12日召开贯彻落实全市深入推进窗口单位和服务行业创先争优工作会议及动员大会。会上，组织学习了《关于印发〈深入推进全市系统窗口单位创先争优活动实施方案〉的通知》（某国土资党组〔2011〕号）及《某某市国土资源局党组关于设立“党员示范窗口”和“党员示范岗”的通知》（某国土资党组〔2011〕29号）文件，局领导就前一阶段开展创先争优活动情况进行了总结和回顾，既肯定了取得的成绩，又指出了存在的不足，同时提出了下一步工作打算及措施。积极开展“三亮三比三争创”主题实践活动。“三亮”即：亮身份、亮承诺、亮形象。通过设立桌牌、佩戴工作牌，公开身份；通过设立展板、公开岗位职责、工作流程、承诺事项；要求党员在工作中规范着装、文明用语，树立良好形象，展示风采风貌。“三比”即：比学习、比服务、比奉献。通过加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，牢固树立文明热情、规范高效的服务意识；通过进一步优化办事流程，健全服务机制，不断创新服务方式方法；定期举办业务竞赛和优秀服务窗口等评选活动，组织开展各类志愿服务活动，拓展服务领域，提高服务效能。“三争创”即：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创群众满意窗口服务单位；通过争创党员示范岗、工人先锋号等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合岗位特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员当标兵、树榜样、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。 3、大力开展学习宣传和畅通意见建议渠道，营造活动氛围 我局按照创先争优活动的阶段安排，一是召开会议和组织学习创先争优活动相关文件等共3次，参加人员 83人次。二是在城区显著位置悬挂了了大副宣传标语3幅，制作了宣传栏，为创建活动营造了良好的氛围。三是结合警示教育活动和权力公开透明试点工作，采取发函问卷方式，向省厅，市委、市人大、市政府、市政协和市发改委、财政局，建设局等市直32个部门，各县区委政府、国土资源局以及用地和矿山企事业等108个单位广泛征求意见。四是在市国土资源局网站设置网络民意调查栏目，开展了网上评议和征求意见建议。五是在机关四楼设立创先争优、警示教育和权力公开透明运行征求意见建议台，设置了意见箱。五是通过局领导个别走访和电话询问方式征求了部分企事业单位和群众的意见建议。发放征求意见表和评议表108份，收回征求意见表共35份，回收率32%。六是大力宣传12336违法违纪举报电话。向各县区局下发文件，要求悬挂横幅、张贴宣传标语，公路沿线制作广告牌，在本县区电视台新闻时段滚动播出。增加了宣传效果，畅通了宣传渠道。七是树立争创榜样，在全系统下发广泛深入开展向韦寿增同志学习的活动通知。 4、深入基层指导本系统窗口单位创先争优活动 为扎实推进创先争优和权力公开透明运行试点工作，局领导带队，深入基层开展抽查、检查和群众评议，有力推进了活动开展。从5月上旬开始，先后深入某某县、某某县，对五县区国土局开展活动情况进行督察，提出了具体要求；抽查基层国土所16个，对他们遵章守纪、为民服务、职能运行、活动开展情况进行了突击抽查。听取了社会各界对我局方方面面的、各层次人员的意见，有力的推进了活动的开展，提升了服务效能。 二、初步实效 1、自身建设明显提升。一是重视学习提高。坚