王娜《海底捞你学不会》读后感.docVIP

《海底捞你学不会》读后感 刚入职第一天，闫主管就介绍我看《海底捞你学不会》这本书，开始只知道海底捞是一家火锅店，没想到竟从书籍中深刻的感受和体会到海底捞的管理和服务。书籍没有华丽的词藻修饰，但却有真实的感情流露，成长需要的不是岁月，而是经历，只有自己体会了其中的酸甜苦辣，付出才会有所收获，他们每一个人都是靠着这样的信念，做工作，做自己，在成长的道路上，也有艰辛有泪水，但坚持到最后，才会感受到一路的辛苦是值得的。 读完《海底捞你学不会》这篇文章后，如获至宝，“海底捞”的经营管理理念为：从小事做起，能持之以恒，并不断学习、不断创造、不断造就人才、互助互爱、和谐共生，再加上公平的人性化管理。看似简易明了，细想却发人深省，做起来殊为不易。我个人认为：大事业就是像“海底捞”这样做成功的，做大事的每天都在干什么？其实就是在干些细小的小事。每件大事都是由无数件小事组成，只有日复一日、年复一年、始终不渝的做好身边每一件小事，才能最终做成大事。“海底捞”的服务理念为：“客人是一桌一桌抓的”，比如，给客人加菜、送生日蛋糕、给孕妇特殊照顾等等。什么是服务？就是让客户感动，在今天这个日益竞争激烈的社会，只做到让客户满意，是满足不了现在市场需求的 “海底捞”中许多管理层文化水平不高，但凭借着他们对工作的热情以及那份责任，用心的态度，最后他们成功了。作为一名管理人员，我们最应该学的就是他们对工作的态度与坚持。如何发挥员工身上的积极主动性成为一名干部最重要工作，在没有接触海底捞之前还是一扇没有敞开的们，现在通过了解海底捞，在《海底捞你学不会》这本书中找到了之前迷茫的原因，做为一名80后，作为一名管理人员，海底捞有我很多学习的地方，尤其看到书中每一位从海底捞做起来的管理人员，我很羡慕他们，作为同龄人他们更早一步学到了我未曾领悟的东西。 员工——王娜 适应角色转变，扎实开展团的工作 ———共青团铁东区委书记的述职报告 2011年是适应角色转变、思想进一步成熟的一年。这一年，自己能够坚持正确的政治方向，紧紧围绕党的中心，立足本职岗位，较好地完成本线的工作任务。自己政治觉悟、理论水平、思想素质、工作作风等各方面有了明显的进步和提高。总的来说，收获很大，感触颇深。 一、以德为先，进一步提升个人思想素质 过去的一年，我以一个共产党员的标准，以一个团干部的标准严格要求自己，在个人的道德修养、党性锻炼、思想素质上有了很大的进步。一是道德修养进一步提高。作为一个团干部，我的一言一行、我的自身形象将直接影响到团委各成员，甚至更广大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每时每刻提醒自己，从小事做起，注重细节问题，做到干净做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中诚实、守信、廉洁、自律，起好表率作用。二是党性锻炼得到不断加强。不断加强自己的党性锻炼，我严格按照《党章》和《中国共产党党员纪律处分条例》来要求和约束自己的行为，牢记党的宗旨，在团的工作中，以广大青少年的权益为出发点，务求时效。三是政治思想素质不断提高。一年来，我继续加强学习，积极参加理论中心组学习，经常自发利用休息时间学习，积极参加团省委组织赴井冈山革命传统与理想信念教育专题培训班、区委区政府组织赴清华大学县域经济培训班，通过“看、听、学、思”，进一步加深了对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的理解，进一步系统掌握了党在农村的路线、方针、政策以及对共青团工作的要求。特别是党的十七届六中全会以来，我通过学习原文、听专家讲课等，开拓了思想新境界，政治思想素质有了新的飞跃。 二、以能为先，进一步加强组织工作能力 在上级领导的信任和支持下，我本人也自加压力，抓住一切机会学习，注重与同事、与兄弟单位团委书记的交流，虚心请教，不耻下问，使各项工作都有序地开展。一是工作的统筹安排能力不断加强。我尽量做到工作提前一步，有计划、有安排、有预见性，保持思路清晰和决策的科学，力求操作有序，顺利开展。二是工作的协调能力不断加强。在工作中，我注重与上级的及时衔接、汇报，同时也注重与基层的交流沟通，听取多方意见和建议，从大局出发，对上做好配合，对下做好团结。三是有创新地开展工作。在工作中，我注重不断创新，使工作保持生机，使管理不断趋向人性化、合理化。 三、以勤为先，进一步提高团的业务水平 担任团委书记以来，认真了解情况、掌握知识，积极向团委领导、向前任书记学习、请教，了解团情、团史，努力掌握团的基本运作方式程序，便于更好地开展工作。加强沟通了解，增加感情，深入基层，了解基层团组织和团员青年的有关情况，以“活动”来强化自己的知识和水平。一年来，我立足以活动来促使自己尽快适应角色，迎接挑战。今年五四，团区委以全区人居环境整治为依托，以“五四火炬传承九十二载生生不息，铁东青年投入人居环境立志强区”为引领，积极开展