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第8章 电子商务 学习目标： 了解电子商务的定义 理解电子商务的分类 了解电子商务系统的特点和组成 理解传统的EDI商务与现代电子商务的区别 理解电子商务系统中物流、信息流和资金流 了解电子商务交易的过程 了解电子商务系统的安全需求 理解电子商务的效益 管理挑战 建立电子商务系统会遇到障碍 时机性与必然性的考虑 性能价格比考虑 消费习惯与产品类型 组织的变化与效果发挥 Jeff Bezos---全球最大的网上书店亚马逊公司CEO 《时代周刊》 1999年度风云人物 进行市场调查确定潜在顾客的需要 开发能够满足顾客需要的产品 让潜在顾客知道这种产品已经存在 一旦顾客对卖方的促销活动有了回应，双方就开始对交易的条件进行谈判并达成协议 双方解决了运输问题后，卖方就要向买方交付货物和付款 销售活动结束后，卖方产品提供持续的售后服务 电子商务概述 8.1 电子商务的基本概念 8.2 电子商务的发展及其对社会的影响 8.3 电子商务发展中的若干问题 8.4 电子商务典型实例 8.1 电子商务的基本概念 8.1.1 生活中的电子商务 8.1.2 电子商务的定义 8.1.3 电子商务的分类 8.1.4 电子商务的功能 8.1.5 电子商务的特点 8.1.1 生活中的电子商务 实例1—网上订购CD（网站主页见图8-1所示） 实例2—网上订花（网站主页见图8-2所示）