监理公司理制度.doc

目 录 第一章 管理纲要………………………………………………………………1 第二章 管理职责………………………………………………………………2 第三章 管理方针、目标………………………………………………………3 第四章 管理组织………………………………………………………………4 第五章 技术管理制度…………………………………………………………9 第六章 监理工作质量管理体系………………………………………………17 第七章 档案管理………………………………………………………………54 第八章 人事管理………………………………………………………………63 第九章 行政管理………………………………………………………………69 第一章 管理纲要 一、为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 二、公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 五、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 六、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 七、公司尊重专业人才的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 八、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 九、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第二章 管理职责 一、管理承诺 1、采用公司定期和不定期的员工大会对全体员工进行培训，使大家充分认识到满足业主要求和法律、法规要求的重要性。 2、组织制定公司的质量方针和质量目标，予以颁布，并确保贯彻实施。 3、进行定期管理评审。通过管理评审对公司质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行正式评价，为确保公司质量管理体系提供必要的资源，如资金、人员、必要的设施、设备等等。 二、以业主为关注焦点 公司的生存和发展依存于业主，最高管理者应以达到和增强业主满意为目标。因此，应确保满足业主规定的要求，包括交付后的要求。包括公司在工程过程中的相关责任、义务、法律、法规方面的要求，以及公司确定的任何附加要求。所有这些要求均转化为公司的明确要求，在质量管理运行中予以实现。公司应对业主，就公司是否已满足业主要求的信息进行监控，作为对质量管理业绩和业主满意度的一种测量，以指导持续改进，确保业主满意和超越业主的需求和期望。 有关业主需求和期望的信息，由公司主控；有关业主满意和不满意的信息，包括业主的投诉，由公司负责对上述两方面的信息进行收集，并及时沟通。 第三章 管理方针、目标 一、质量方针 1、科学立基 2、诚信为本 3、质量至上 4、服务取胜 二、质量目标 1、竣工交验一次性合格率95%； 2、监理合同履约率100%； 3、顾客满意率65%； 第四章 管理组织 第一节 公司组织机构 1、公司经理全权负责公司的组织管理工作。 2、公司经理下设综合办公室，最基层为承担各项建设监理任务的项目监理组。 3、公司经理负责各项建设监理任务的项目监理部。 第二节 项目监理部组织机构 项目监理组织机构及人员配备依据监理委托合同的要求，根据工程的性质、工程规模、工程结构特点、合同工期要求、工程复杂程度、工程承包商管理方式、施工技术特点，结合本公司自身组织管理、技术力量等因素而确定项目监理机构的组织形式、规模和管理模式，一般采用直线型监理组织形式。 第三节 企业部门职责 一、经理职责 1、执行公司章程； 2、全面负责公司的经营管理； 3、组织和制定公司生产、年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划。 4、代表公司对外签署合同和协议； 5、决定员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、雇用或解雇辞退； 6、提出机构设置、调整或撤销的意见。 7、签发日常行政、业务等文件； 二、技术负责人 1、负责公司技术管理工作； 2、侧重质量管理手册的改进和管理； 3、负责监理规划的审批； 4、职工的教育和培训； 5、项目管理中重大技术问题和不合格的控制。 三、综合公室职责 （一）、人力资源和资料管理工作 1、负责识别、确认公司人力资源的需求； 2、负责员工的培训工作； 3、负责员工的考核工作； 4、负责员工的招聘及调配工作； 5、负责文件控制工作； 6、负责制定文件清单； 7、负责行政质量文件的阅批、登记、分发和归