第十一章 组织行为学 总复习.ppt

组织行为学 涂辉文 副教授 huiwenttt@163.com 浙江理工大学经济管理学院 2011.11 课程前言 课程的性质； 课程目的； 课程内容框架； 个人在该课程的学习目标； 该课程应该如何学习。 课程前言（一） 一、什么是组织行为学？ 组织三要素：互动结构、协调任务、目标体系 组织要素三层次：个体、群体、组织 组织行为三层面：个体、群体、组织 组织行为学：研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学（规律性）。 课程前言（一） 社会科学学习的核心：理解理论规律，掌握理论方法，更重要的是，用获得的认知与学习的方法解决实践中的问题。 ————理解、掌握、运用 三、组织行为学的研究方法 3、研究步骤： 一般包括三个主要步骤：观察个体、群体、组织的行为——说明产生各种行为的原因及其相互关系——作出关于个体、群体、组织的行为和相互关系的预测 三、组织行为学的研究方法 具体步骤： 结合对大学生当前学习不满的状况的研究，已经做作业。 一、知觉 知觉的特性：选择性、理解性、整体性、恒常性 选择性：知觉的选择性在于把一些对象（或对象的一些特性、标志、性质）优先地区分出来。 理解性：人在感知事物时，总是根据过去的知识经验来解释它、判断它，把它归入一定的事物系统之中，从而能够更深刻地感知它。 整体性：人在知觉客观对象时，总是把它作为一个整体来反映。 恒常性：当知觉的条件在一定范围内发生改变时，知觉的映象仍然保持相对不变，这就是知觉的恒常性。 一、知觉 几种常见社会知觉偏差： 首因效应(“第一印象”效应)： 晕轮效应（以点盖面）: 社会刻板印象： 选择性知觉（知觉防御）： 参照框架（框架效应）： 二、归因—理论总结 看待归因问题，角度不同、解释的落脚点不同 理解：其理论依据，看待方法，多方综合，结合实践特殊性，指导思考、解决。 总结：二个方面的归因—内因、外因，并且根据情境、条件相应归因，有不同的归因特征。 三、情绪 概念、维度、情绪管理 学习理论 1、行为主义学习理论： 行为的改变，是练习的結果，学习是刺激与反应之间的链接。 理论的主要涉及内容： ????刺激 ----反应； ????所有行为都是习得的； ?? 环境影响； ????研究行为与刺激间的关系； ????行为强化—习得。 认知学习理论是通过研究人的认知过程来探索学习规律的学习理论。主要观点包括人是学习的主体，主动学习；人类获取信息的过程是感知、注意、记忆、理解、问题解决的信息交换过程；人们对外界信息的感知、注意、理解是有选择性的；学习的质量取决于认知积累与效果。 建构主义是认知理论的进一步发展，其要点：知识和意义不是独立于我们而存在的，而是由人建构起来的，对事物的理解不是简单由事物本身决定的，而是人以原有的知识经验为基础所建构的自己对现实世界的解释和理解。 该学习理论适用于解释大学学习中的什么现象，对你的学习有什么启示？ 对各类学习理论的总结： 多角度、多类型、多方法的学习规律性； 学习特征：主体特征、阶段、情境、任务特征等诸多依赖； 学习内容的决定性：知识内容不同，学习方法存在差异——隐性知识、显性知识； 学习情境的依赖性； 理论综合理解、综合运用。 4.2—4.4 几个人—职匹配的概念 工作满意度 组织承诺 组织公民行为 组织承诺 含义、对人力资源管理启示 课后案例：P74 5.1 什么是激励？motivation 四 如何看待多样化的激励理论 激励的依据：员工的需求、愿望—内容型激励理论的启示 激励的方法：过程、手段——过程型（调整型）激励理论的启示 激励的动态调整：内容、过程的不断深入认知、调整，多种激励因素的综合。情境依赖，调查分析，综合应用。 激励的根本：性质界定——主、 客体关系，主、客体目标；激励的产生过程。 第六章 群体行为 为什么学习群体？——群体行为特征、行为过程特征。 三、 群体动力学 勒温采用心理学观点，将个体行为变化视为在某一时间与空间内，受内外两种因素交互作用的结果。勒温称个人在某时间所处的空间为场，场一词时他借用物理学上力场的概念，其基本要义时：在同一场内的各部分元素彼此影响；当某部分元素变动，所有其他部分的元素都会受到影响。此即勒温的场论（field theory）。他用场论来解释人的心理与行为，并用以下公式表示个人与其环境的交互关系： 　　B = f (P E) 　　B: Behavior 行为；P: Person 个人；E: Environment 环境；f: function 函数 　　此公式的含义是，个人的一切行为（包括心理活动）是随其本身与所处环境条件的变化而改变的。 团队概念 团队特征 团队与群体间的差异比较 Montebello Buzzotta:团队发展四阶段 那么，为