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 企业、员工现代观念探讨 廖小平 企业文化和企业形象设计 员工商务礼仪成就事业的条件 员工敬岗爱业的职业素质 企业生存应重视市场营销 一、企业文化 企业文化应该是企业全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和.它是一个企业在自身发展过程中形成不可替代的、有价值的、经得起考验的核心的、一种独特的文化管理模式 . 一个企业的文化发展过程需要企业几代人,不断努力和打造.我们过去是“老板文化”到企业文化是现代企业成功的必要条件 ? 企业文化内容 包括：企业特有的硬本事； 持续发展的组织团队； 把企业做大做强的工作作风和管理体系 对职业道德伦理的起码要求； 企业文化素质核心精神 标准化管理 能否清晰找出我们企业组织不可替代的、有价值的核心东西，是我们共同探讨的话题 企业形象设计概述 VI全称Visual Identity------即企业VI设计，是企业CI形象设计的重要组成部分。 企业比以往任何时候都需要统一的、集中的VI设计传播，个性和身份的识别因此显得由为重要。企业可以通过VI设计实现这一目的。 对内征得员工的认同感，归属感，加强企业凝聚力， 对外树立企业的整体形象，资源整合，有控制的将企业的信息传达给受众。 通过视觉符号，不断的强化受众的意识，从而获得认同。 员工商务礼仪成就事业的条件 知礼、懂礼、守礼、行礼 ★礼仪--商务活动中对人的仪容仪表和言谈 举止的普遍要求。 ★礼仪可以展示个人风度和魅力，体现一个 人内在的精神风貌、个人学时及文化素养 ★ 是一个人立足社会的基本前提，是一个人成就事业、谋求发展的重要条件。 教养体现细节，细节展现素质  礼仪是待人处事、进行社会交往的手段 何为形象：外界对人的印象和评价 印象---是人们内心的感受 评价---是经过包装的反馈 行为者举止动作也，规范者标准做法也 1.仪表要体现庄重保守 2.表情 （ 自然 友善 良性互动） 3.举止动作 优雅（充满自信有良好文化内涵的基础上） 4.服饰 （着装规范个人品味教养的体现） 适合你的 选择搭配合适 5.语言 调低音量 慎选内容 言为心声 员工的形象设计 商务人员着装规范体现个人 1.符合身份； 2.扬长避短（重在避短）； 　3.尊守惯例（标准化、正规化要求）； 4.区分场合（场合不同而着装不同） 工作场合的三种服饰 1.制服：公务场合（上班场合）； 体现庄重保守 （工作责任） CIS 视觉识别展示一种理念、行为 2.套装 不能穿的时装和便装 职业妇女裙装（庆典、会议、外交场合） 长裤西服（一般性场合） 3.长裤上衬衣 员工着装四要素 化妆是基本要求，自尊自爱的要求，是对交往对象的尊重，也是企业管理完善的标志。是社会约定熟成的做法 化妆要求—自然 给人一种天然如此的感觉、 妆成有却无=最高境界 --美化 原则 庄重保守 不能过分时尚和前卫 --避人 不要当众表演 当窗理运鬓，对镜贴花黄 女员工的化妆 1.发型太新潮禁忌，化妆太夸张禁忌 （是客户为我们服务还是我们为客户服务） 2.脸青唇白禁忌，头发如乱草禁忌 （不尊重自己也不尊重别人） 3.打扮太性感禁忌 (不规范) 4.不穿袜禁忌 白领女士商务活动的禁忌 西装是体现男人身份的象征 专业着装的三个三（有所为，有所不为） 三色原则：全身颜色限制三种（三大色系） 三要素：色彩、款式、面料 什么档次，什么素质 三一定律: 身上有三个部位要保持一致， 鞋子、腰带、公文包（注意细节的完美，讲究品位） 三大禁忌：穿西装时不能出洋相的三个竞技 商标要拿掉； 袜子问题 尼龙丝袜不能穿 不穿白色袜；以和皮鞋颜色为准 领带打法不规范，标新立异的领带不能用 不能穿夹克打领带，短袖打领带也不行，除非工装 男士着装