2015年医院年度工作总结模板.ppt

年终总结汇报 2015年XX医院 放置医院logo Year-end summary report 5 2015医院大事件 细化职能分工 制定部门负责制，细化岗位责任，完善制度管理 积极开展对口支援工作 援建指导xx县医院，促进基层医疗卫生事业的发展 医疗设备管理落实 成立设备管理委员会，监管及考核各项工作规范运行 加快信息化建设 完善管理预约挂号系统，引进全自动智能采血系统等 后勤服务社会化 公开招标引进保洁服务公 司，确保环境、人文优美 1-2月 3-4月 5-6月 7-8月 9-10月 11-12月 加强消防和危险品管理 保卫科与多科室配合开展消防应急疏散演练 具体内容请根据医院实际情况进行修改！ 放置医院logo 下基层大型义诊巡讲 便民利民新举措 纳入社会评价体系 成立病患服务中心 社会职能体现 组织专家团下县下乡巡讲，援建基层医院及免费送药和捐助设备 出院患者电话随访满意度调查，出院病历运送陪床人的管理 导入阳光服务体系，促进各部门建立“以病患满意度为核心”的服务理念 增加分层导诊台，多种形式预约挂号，便利患者自主安排就医时间 放置医院logo Step 1 简单判断-表象判断 Step 2 医院经营管理诊断——七维度体系 06 表象判断 “圆球是否变形或呈椭圆状”、“有无明显缺陷”、“感觉形态与势态完否”进行一个表面的判断，通过以上分析，来探讨影响医院发展最严重的因素。 第二步，再从六个维度进行专项诊断。 将医院管理经营的关键因子进行罗列，然后进行感性的打分，对权重和分值做相应的设计。 分值越高，则圆球越圆 圆度越高，则医院运行越顺畅 07 目录 一、医院战略与品牌文化（隐形维度） 二、医院的人、财、物（表面维度） 三、医院的竞争趋势（五力维度） 四、医院的工作实施力度（PDCA维度） 五、医院的自媒体传播（基本维度） 六、医院的病患满意度（核心维度） 七、医改政策的解读（社会维度） ” Part 1 本章节以下内容，请根据医院具体实际情况进行修改！ 放置医院logo 标靶很多，战略 就是：找出自己所属的红心标靶，并击中她 Hit it Hit it Hit it 弄清医院所处的位置，界定目标， 明确为实现这些目标而必须采取的行动。 放置医院logo 1 2 3 4 “Change a little every day, to upgrade more than one point …” 重点科室建设 新设备引进 临床科研成果 论文通过率 发展重点科室两个：肿瘤外科 心内科 引进放射胶片自助打印系统，医生通过PACS系统第一时间浏览结果 疑难手术完成70例罕见病例18例 博士生论文通过率40%，研究生论文通过率29% 1.1战略分析 医院已完成战略目标: 医院未完成战略规划： 病患就医体验提升不明显 人才引进未达标 设备优化管理未实现 1 2 3 预约管理未真正普及 4 综上所述：2015年医院战略实施工作中还有很多不足之处，有待继续加强！ 完善医院绩效考核机制，使工资奖金分配机制做到三公，充分激发员工的工作热情，营造一 种“比、学、敢、帮、拼”的工作氛围，最重要的是，减少灰色收入，避免出现为利益，乱治疗， 乱开药的情况。 绩效核心 1.2制度分析 平衡计分卡模式 全面颠覆数据 收集复杂化 考核不涉及到人为 的检查和评核 公开、公平、公正 全面提高医院的 运行效率和服务水平 平衡记分卡模式，能够在医院： “实现战略制导”的绩效管理系统，医院战略得到有效的执行。 Balanced Scorecard Model 放置医院logo 考核制度全国对比 医院在绩效的合理性、先进性、激励性、 时效性以及3公性都低于全国平均值，由此医院将考虑在绩效方面进行改革 注：由医院中高层管理人员从以上五个方面对医院的考核制度进行评分，五分制，得出均值。 全国均值为梅奥国际辅导的上百家医院中调研得出的分值。供医院参考。 1.2制度分析 STRENGHTS（优势） 肿瘤诊断设备和放疗设备最全最先进 专业的市场推广团队 后市场强有力的支持 OPPORTUNITIES（机会） 利用设备优势，进行强大的宣传攻势 后市场强大的专家网络资源 提高市场推广意识 THREATS（威胁） PET/伽玛刀医保范围有限 技术力量、专家人员能否及时到岗 缺乏市场竞争意识 WEAKNESSES（劣势） 医院整体口碑欠佳 医院门诊量不大，处于非闹市区 医院风气不好，医生收红包 医院综合竞争力SWOT分析 医院选择SO战略进行发展 1.3品牌建设 放置医院logo 市场增长率 相对市