6-1邮政产品整合与项目策划(李旭波).ppt

课程内容 产品整合的内涵 为什么要进行产品整合？ 资源有限 能力有限 内部割裂 客户需求 产品整合的内涵 做什么样的产品整合？ 满足客户需求的 专业想不到的 专业做不好的 产品整合的内涵 产品整合的本质是什么？ 有效配置和运用内外资源 产品整合的内涵 怎样才能实现产品整合？ 分析市场 了解客户 认清自己 了解产品 产品整合的内涵 产品整合的内涵 产品整合的内涵 爱心包裹 代发养老金 捐资明信片（希望工程） 校园报刊 产品整合的内涵 产品整合的内涵 代收农电费 包年短信+手机放号 报刊第三方订阅（报刊订阅卡） 服务三农供货联盟 产品整合的内涵 产品整合的内涵 消防宣传贺卡 书信比赛 自邮一族 旅游年票 政府形象邮册 邀请百万老乡回家过大年游山东 河南万亩示范田 产品整合的内涵 产品整合的内涵 高考专刊（奥运专刊） 报刊文化礼盒 幸运投注卡 邮政礼仪卡 邮乐卡 产品整合的内涵 产品整合的内涵 邮政产品的内部整合 报刊+函件 储蓄+中邮 农电费短信+放号 项目策划 项目是在一定的资源约束下，通过创新产品或服务、业务运作模式、宣传方式等，为实现邮政企业的某一营销目标、满足特定市场的需求而进行的一次性努力。 项目策划 项目给邮政企业带来什么？ 价值（现实、非现实）——利润、非利润 非利润——提高员工素质 改变员工行为 获取大量信息 提升企业形象 扩大品牌影响 项目策划 了解客户需求 项目的策划——根据客户需求进行产品整合 项目的实施 企业客户的需求 客户需求分析 邮政提供的服务： 直邮信函、资金归集、样本寄递、社保账单、代发 养老金 贺卡、商务期刊、集邮礼品 会员商函、形象年册 节日礼仪、报刊卡 航空机票、代发工资、会展服务 政府客户的需求 客户需求分析 邮政提供的服务： 党报党刊、资金归集、信息传递 代发工资、集邮礼品、门禁系统 形象贺卡、形象年册 招商直邮、会展服务 客户需求分析 邮政提供的服务： 报刊杂志、集邮藏品、速递礼仪、家乡包裹 代发工资、集邮礼品、纪念册（函件） 个性化邮票、贺卡/明信片册 纪念册（综合类）、部队速递包裹 项目的实施 项目培训： 产品知识 营销技巧 项目的实施 项目实施贵在执行力 把项目目标转化为个人、部门目标 一对一责任 不相信任何人，进行制度约束 奖罚及时 …… 项目的实施 项目的评估 是否完成了预期目标 客户态度跟踪分析 产品市场竞争力分析 与计划相比有哪些变化 项目运行过程中存在的主要问题 主要亮点 盈利能力分析 …… 邮政产品/服务 ★邮务类： 校园“幸运邮” 毕业生纪念册 …… ★速递物流类： …… ★代理金融类： 淘宝绿卡 …… 中 学 生 客户需求分析： ☆独立意识渐强。 ☆学习成绩需求； ☆全面发展需求； ☆课外教育需求； ☆保险需求； ☆孩子自身消费、阅读、上网需求； ☆社交需求； …… 邮政产品/服务 ★邮务类： 手机放号 毕业生包裹 …… ★速递物流类： 中秋月饼邮寄 毕业自荐专邮 …… ★代理金融类： 绿卡通 …… 大 学 生 客户需求分析： ☆学习需求； ☆社会实践需求； ☆社交需求； ☆就业需求； ☆阅读/上网需求 …… 邮政产品/服务 ★邮务类： 军营包裹 集邮礼品 报刊图书 …… ★速递物流类： 月饼邮寄 …… ★代理金融类：代发工资 个人理财 …… 就业 客户需求分析： ☆学习成长需求； ☆沟通需求； ☆社交需求 …… 邮政产品/服务 ★邮务类： 留学培训直邮 …… ★速递物流类： 国际包裹 留学速递 …… ★代理金融类：国际汇兑 …… 留 学 客户需求分析： ☆信息需求； ☆资金需求； ☆消费需求； ☆沟通需求； …… 邮政产品/服务 ★邮务类： 孕婴指南 …… ★速递物流类： 生育证