德士克员工招募与保留--格知教育.pptVIP

* 0755 深圳市罗湖区宝安北路2051号国际商品交易大厦4A09 員工招募与保留 服务组招募与保留 UPS总裁说： “我们要照顾好我们的员工， 他们就会照顾好我们的客户， 进而照顾好我们的利润。” 服务组招募与保留 危机征兆 服务组招募流程 员工保留 大纲 员工招募与保留 1)在一特定班次内，持续无法招募到服务员 2)年度化离职率在150%以上 3)目前员工的组成并未能反应餐厅商圈内组成的多元化 4)无法从餐厅商圈内招募到服务员 5)因为人手不足,服务员上班时间太长 目前员工人数比预估人数少十人以上而且 危机征兆 员工招募与保留 离职率的计算 危机征兆 月离职率= 当月离职人数 (月初员工总人数+月末员工总人数)/2 *100% 年度离职率= 年度离职总人数 (年初员工总人数+年末员工总人数)/2 *100% 服务组招募与保留 6) 管理组卡工作站 7)提高小时薪资来吸引应征者 8)过多的超时工作 9)离职的服务员内有很多是服务员30天内的新人 10)无法招募到新人 11)顾客持续的抱怨餐厅的服务品质 危机征兆 员工招募流程 招募计划表 招募前准备 执行面谈 甄