组织环境和组织文化研究.ppt

第三章 组织环境和组织文化 第一节 组织环境 第二节 组织文化 第三节 社会责任 第四节 管理道德 第一节 组织环境 一、组织环境的概念 认识到任何组织都不是独立存在的，这是系统学派对管理的主要贡献。 1.系统学派的主要观点：组织是一个开放系统。 （1）在一个经常变动的环境中，通过对一个组织内部的物质的、生物的、社会的各种因素的复杂性质的平衡来保证组织的生存。 （2）组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。 外部环境中的某些力量对管理者的行为起着重要的影响。 2.组织环境的定义 （1）环境（Environment）：是指一切存在于组织外部并对组织绩效有现实和潜在影响力的因素。 任何组织都是在一定的环境中从事活动的，环境的特点及其变化必然制约组织活动方向和内容的选择。外部环境是组织存在的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然因此而对组织的活动起制约作用。 （2）组织与环境的关系 第一，外部环境对组织的决定作用：决定、制约、影响作用。 第二，组织对环境的适应：指组织对其环境的觉察和反应。一般有两种基本形态：一是消极被动地适应；二是积极主动地适应——也称积极主动地管理环境。 3.组织外部环境的具体内容 可分为一般环境和具体环境 （1）一般环境（General environment）：政治条件、经济因素、社会背景、技术条件等。如加入WTO对一般企业具有潜在的影响，而不是直接、具体的影响。 （2）具体环境（Specific Environment）：是与实现组织目标直接相关的那部分环境，供应商、竞争者、顾客、公众压力集团、政府等都可称为组织的具体环境。 （3）一般环境与具体环境的转换 1、政治法律环境 政治形势 社会制度 政治结构 党派关系 政府政策倾向 人民的政治倾向 法律制度（环境法、破产法、消费者权益法、知识产权法等） 2、经济环境 经济发展水平及其趋势 农业和基础设施 经济周期与通货膨胀 市场规模 生产要素 人口（规模、老龄化、城市化、流动性、构成变化） 经济全球化的发展 3、技术环境 电子计算机 激光 集成电路 微处理器 合成燃料 办公自动化（计算机、电话、文字处理器、复印机、传真机、文件库等） 4、社会文化环境 社会阶层 家庭因素（家庭职能、恩格尔系数） 文化与社区 宗教 伦理道德 社会风俗 教育 1、供应商 原材料、设备、资金、劳动力、股东、银行、保险公司、职业协会、当地劳动力市场等等都可看作是组织的供应商。 2、顾客 企业 家庭 政府组织 学校 3、竞争者 产业内部现有企业之间的竞争 潜在的新进入者 替代品 4、有关政府主管部门和协作组织 财政 税务 劳动人事 质量监督 消费者协会 环境保护组织 第二节 组织文化 一、什么是组织文化 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 二、组织文化的本质特征 1、形式的文化性 组织哲学、制度文化、目标文化、价值观 道德文化 2、内容的综合性 3、功能的整合性 4、形成的自觉性 5、目的的实践性 评价组织文化的10个特征 1、成员的统一性 雇员与组织保持一致的程度； 2、团体的重要性 工作活动围绕团队组织的程度； 3、对人的关注 管理决策考虑结果对人的影响程度； 4、单位的一体化 鼓励组织中各单位一些做活相互依存的方式运作的程度； 5、控制 用于监督和控制雇员的规章制度即直接监督的程度； 6、风险承受度 鼓励雇员进取、革新及冒风险的程度； 7、报酬标准 以雇员绩效决定工资增长和晋升等报酬制度； 8、冲突的宽容度 鼓励雇员自由争辩及公开批评的程度；