智能手机5分钟排查网络故障的方法.doc

智能手机5分钟实现网络故障排查的方法 ------智能手机+WLAN在网络维护中的应用 王德民 二〇一五年十月十四日 随着集团客户专线业务需求向高速率、大带宽的以太网数据方向的发展。集团客户专线业务的开通与日常维护工作也逐步向网络IP化发展。因此，如何更好的紧跟智能互联网时代技术发展的脚步，是集团客户响应中心对不断提高工作效率、提升服务质量、展现联通人风采的追求。 俗话说得好，工欲善其事，必先利其器。在日常工作中，网络维护的硬装备（笔记本电脑、测试仪表等）是必不可少。可如今在经费紧张，维护终端也大部分都过了折旧年份，甚至部分仪表也是带病工作等不利条件下，如何找到一种新型的网络故障排查方式成为集团客户响应中心网络维护工作创新的动力和源泉。 正如大家所熟知的一样，在计算机时代，网络故障的排查手段主要是利用操作系统自带的内部自查小程序，比如ping命令。通过该命令可以100%排查电脑自身网络设置问题以及网络运行状态。 而在智能互联网时代的今天，智能手机的出现给网络维护提出了新的发展空间。如果能够借助智能手机的方便实用、网络功能强大的特点，实现网络故障排查手机终端化，不仅可以减少携带的仪表数量，而且还可以有效缩短故障排查时间、同时也为现场维护人员创造好的工作环境。因此，智能手机实现网络故障排查的方法问题成为研究课题的方向。 我们一方面从现有的维护手段和维护过程着手总结分析；一方面从智能手机系统软件在网络应用方面的资料进行学习和研究，终于找到了智能手机实现网络故障排查的两种方式： 方式一：智能手机+USB转RJ45数据线的方式 通过该方式要实现设计目标需要3个步骤： 需要开发一款智能手机APP软件（满足对Android系统和苹果系统的支持），通过手机软件调用USB接口完成网络测试功能（主要是对ping命令的调用）。 由于现有的USB转RJ45转接线只支持对台式电脑系统的支持，因此需要独立设计开发一条转接线（支持Android系统和苹果系统）。 通过开发的软件调用网络测试功能实现对测试电路的检测。 效果图如下： 方式二：智能手机+WLAN（无线路由器）的方式 通过该方式实现设计目标需要4个步骤： 首先在智能手机应用商店（Android系统和苹果系统都有支持）下载一个免费的测试软件。该软件可以实现对智能手机网络状态的检查工作,无论是移动互联网还是WLAN网络均可以。（本应用只限于打开WLAN状态下测试网络）。 为WLAN（无线路由器）配置独立的IP地址。由于WLAN(无线路由器)被用作网络维护工具的一部分，因此需要对该无线路由器的IP地址进行统一规划，确保测试电路两端的IP地址在同一网段内即可。 在智能手机上建立与测试端WLAN的无线连接即可。 调用下载的免费测试软件，输入对方WLAN（无线路由器）地址，开始运行即可测试网络状态。 效果图如下： 通过对上述两种方式的分析可以看出，问题的关键是如何解决智能手机与测试网络端口连接的问题。按照方式一（有线连接）实现目标的话，需要解决开发难度大、开发过程长、开发资金需求高的问题；而按照方式二(无线连接)的方法至少有3方面的好处： 资金投入少（公司只要提供迷你型无线路由器），智能手机基本人手一部，无需购买（公司另配除外）。 智能手机的pingdns测试软件是应用商店的免费软件，安装和使用方便，1分钟学会使用。 WLAN（无线路由器）的地址规划好后，基本无需变更。测试人员只要在使用现场将需要测试的网络端口与WLAN的主接口WAN连接正确，测试时通知对方IP地址，双方即可在手机上检查测试结果。 因此，向公司推荐第二种（智能手机+WLAN（无线路由器））网络维护便利化实施方案。该方案既可以满足公司投入少、见效快的要求，又可以实现网络维护工作的便利化和智能化。 该方案如果能得到有效推广实施，未来进行故障排查及电路状态测试，工程技术人员不仅避免携带笔记本电脑的麻烦，而且还可以确保在5分钟之内顺利完成测试工作：3分钟用来WLAN无线路由器上电和连接网线，1分钟启用手机测试软件，1分钟查看测试结果。 王德民 二〇一五年十月十三日 应用创新之二 技术应用创新是*******不断的追求