第6讲 服务配件供应政策.pdf

郑州日产汽车有限公司 保修政策和管理手册 第六章 服务配件供应政策 一、目的 改善郑州日产服务配件市场供应状况，提高客户满意度，扩大郑州日产汽车配件的社会 保有量,保障郑州日产配件供应渠道多元化的需求, 达到以服务促销售的目的。 二、范围 本标准适用于郑州日产特约维修服务网点(ASC)、4S 店（含非标4S ）。 三、基本原则 1．郑州日产将逐步建立、健全以郑州日产特约服务网络、4S 店为基础的配件经营网络。 以社会专业配件经销商为必要补充的多渠道配件经营网络。 2 ．郑州日产汽车配件以服务需求、市场竞争、品牌优势和成本为导向制定配件价格。 3 ．郑州日产配件价格体系,原则上一年保持不变。 四、配件供应政策 1． 配件保证金政策 1．1 特约维修服务网点、4S 店必须向郑州日产提前支付配件保证金 1 万元,主 用于违 反配件政策的罚金或紧急采购小批量配件的货款。 1．2 维修服务网点应当随时保持1 万元的在账保证金，当维修服务网点因受处罚或其它 原因导致保证金低于5000 元时，应于7 个工作日内补足。 2 ．库存达标政策 2．1 为保证配件供应的及时性和满足率，郑州日产对其服务所需的配件品种，每年年初 综合前24 个月的销售情况、易损易耗情况、质量状况、配件采购周期等因素，按20/80 原则 将管理的所有配件品种分为A、B、C 三个类别。 2．2 郑州日产根据配件分类结果，结合当地郑州日产产品品种、各品种的保有量及 车 年度配件需求量，核定不同地区的基本配件库存品种和金额，并将其中的A 类配件库存品种 和金额规定为维修服务网点的最低配件库存。 2．3 为保证配件库存的合理性，各服务网点结合当地车辆保有量和品种的差异性，可对 库存品种和数量按最大幅度 20%的调整，但库存金额总量不能减少。调整完成后，应随时确 保库存品种和金额不低于最低配件库存。 3．配件订购政策 3．1 订购渠道 维修服务网点可通过以下两种渠道订购配件： □ 郑州日产； □ 特约配件经销商。 60 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 郑州日产汽车有限公司 保修政策和管理手册 为保证配件供应的计划性和及时性，郑州日产建议维修服务网点从就近的配件经销商处 订货。 3．2 订 分类 郑州日产将维修服务网点向郑州日产申报的配件订购 分为以下两种类型： □ 常规订单：维修服务网点在郑州日产规定的订货日历当天11：30 之前申报的订 。 □ 紧急订 ：常规订 以外的其它订 ,每次订购品种不能超过10种，且每个品种不能 超过1 台车份。 3．3 订货日历 订货日历是服务网点在 州日产进行正常订货的时间，服务网点只能在 州日产订货日 历规定的日期下常规订 。订货日历每季度调整一次，于每季度的最后一个工作日公布在 州日产信息管理系统上。 常规订货：服务网点每月常规订单次数为1 次。 紧急订货:不受订货日历限制，但只能在郑州日产的正常工作日提出。郑州日产提供每月 最多2 次免运费的紧急订货。超出2 次的紧急订单运费，保险费均由服务网点承担。如果紧 急订单中的采购品种、数量超出紧急订单规定，郑州日产将按照紧急订 开票，运费、保险 费由服务网点承担，发运方式由郑州日产指定。以上两种情况都将纳入服务网点管理考核。 3．4 订单生成 3．4．1 由于服务网点申报