头脑风暴法实务操作：亲和图鱼骨图系统图矩阵图关联图.ppt

头脑风暴法实务操作 * 只做有思想的系统 头脑风暴+系统图+鱼骨图 +亲和图+关联图+矩阵图 只做有思想的系统 头脑风暴法又称脑力激荡法、BS法、集思法， 是快速大量寻求解决问题构想的集体思考方法 只做有思想的系统 传统讨论会议的缺点： 由于群体成员心理上相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见， 形成所谓的“群体思维”。 群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。 头脑风暴法的优点： 营造自由愉快、畅所欲言的气氛，让所有 参与者自由提出想法或点子，并以此相互 启发、相互激励、引起联想、产生共振和 连锁反应，从而诱发更多的创意及灵感 头脑风暴法原则一：自由奔放去思考 每个人都不受任何约束地讲出解决方案，除了不具体的方案， 任何方案都是有效的 头脑风暴法原则二：延迟评判 禁止与会者在会上对他人的设想评头论足，排除评论性的判断。 至于对设想的评判，留在会后进行，也不允许自谦 头脑风暴法原则三：以量求质 鼓励与会者尽可能多地提出设想，多多益善，不必顾虑构思 内容的好坏 头脑风暴法原则四： “搭便车”，组合应用 见解无专利，鼓励盗用别人的构思，利用一个灵感引发另一 个灵感，或者把别人的构思加以修改 头脑风暴会流程： 乐德企业协同管理系统，集成了办公自动化、客户关系管理和项目协同 管理三大子系统。 项目管理提倡通过团队合作、过程控制去获得能力提升和改善结果，对 项目信息进行全过程记录、信息共享。 系统集成了Wbs、甘特图、头脑风暴、失效模式与影响分析、质量屋、 柏拉图、亲和图、关联图、鱼骨图、系统图等10余种管理工具 创建新头脑风暴活动： 有三处可以新建头脑风暴活动。一个是某改善项目的“数据分析”下面。 另两处分别是主菜单“项目管理”的“数据分析”或“头脑风暴”下面 编辑分析文档，并提交 设置头脑风暴主题： 主题单一而且明确，不能有两个或以上主题混在一起。大的问题可以细化。 设置好头脑风暴会主题，“头脑风暴”选项卡出现。 所有与会者点击进入，正式开始头脑风暴活动 活动管理： 责任人可对活动的开展进行控制管理。 “登记设想”档可设置是否允许与会者提交设想的开关 “公开姓名”档可设置查看设想时是否显示提交者姓名 “活动状态”档若设置为关闭，则不允许对设想 进行分层关联、评分等操作 登记设想： 相当于填写设想卡片。可安排专人登记，也可由与会者本人通过电脑或者手机 上网直接填写，这样，甚至参与者可不必到会场现场也可以提交设想。 头脑风暴过程中主持人引导组员多提交设想构思。 头脑风暴一般要在15至60分钟内完成。 评价选择： 会后以鉴别的眼光讨论所有的设想，对设想进行评价选择，可以对一些设想记录 进行合并、作废或删除操作。 设想分层： 对所有记录进行分层分类整理，并加以补充。在整理补充点子时，还可继续进 行新一轮的头脑风暴 允许进行多级分层 完成分层后，系统自动生成了亲和图、系统图和鱼骨图 亲和图： 对设想记录按相互亲和性(相近性)归纳整理，使问题明确起来，达到统一认识和 协调的效果。 鱼骨图： 又称特性要因图。以类似鱼骨的图形将重要因素标示出来，层次分明，条理清楚。 原因型鱼骨图鱼头在右，对策型鱼骨图鱼头在左。 系统图： 将设想以“目的—方法“或”结果—原因“层层展开分析，用分支法作系统性展开，化繁杂为简单明确，进而寻找最恰当的方法和最根本的原因。 结合“5Why法”激荡脑力，系统图可进一步演化成放射性立体结构的思维导图，最终形成条理清晰、逻辑性强的成熟思维模型 评分矩阵： 对设想在“改善效果”、“时效性”、“可行性“和”经济效益“四个方面进行评分，生成评分矩阵图，通过总分数的排序快速找到主要原因和方法。 * 只做有思想的系统