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产品管理 学习方式 个人 提问 经验交流 教训 分组 （保证组中成员的差异性） 讨论 模拟 案例学习 培训目标 明确产品经理的定位 了解产品经理的工作内容 编制产品规划文件 管理产品开发项目 开发产品价值定位 制定产品营销战略 编制营销计划 内容 产品经理的定位 产品经理的素质要求 产品规划管理 产品开发项目管理 产品营销管理 总结 内容 产品经理的定位 产品经理的素质要求 产品规划管理 产品开发项目管理 产品营销管理 总结 从价值链谈起 企业的基本运作模式： 产品管理的由来及演变 产品管理的昨天 1931年P＆G公司出现第一名产品经理 侧重于产品 产品管理的今天 产品管理应用于服务性公司和B2B公司 产品与客户并重 客户区隔管理 产品管理的明天 产品线管理 采用产品管理团队（PMT） 产品经理 产品经理负责一个产品线、 品牌或服务的现有产品的管理和营销 以及新产品的规划和开发。 -- The Product Manager’s Handbook， Linda Gorchels 产品经理的职责 市场调研 发现创新或改进产品的潜在机会 产品定义及设计 确定产品需要做哪些事情（产品需求文档（PRD） ） 确定产品的外观（客户体验） 产品开发 带领来自不同团队的人员开发并发布产品 产品宣介/产品市场 对内信息沟通 对外产品宣传 产品生命周期管理 产品定位 、定价及促销 、产品线管理 、竞争策略 建立或收购合作伙伴 、识别并建立合作关系 整个产品周期中产品管理活动 练习1：产品经理的职责 请写出对自己工作的理解。 内容： 您负责什么产品？ 作为产品经理，您的职责/工作内容有哪些？ 日常 短期 长期 时间是如何分配的？ 公司对您的考核标准是什么？ 目前工作中面临哪些挑战？ 形式：个人 时间：10分钟 产品经理面临的挑战 公司的角度 产品经理职责不清晰 跨部门协调、沟通 考核标准不明确 岗位变化快 资源不够 客户的角度 产品价值定位不清楚 客户满意度不高 对用户行为的把握 竞争的角度 超越对手 提升用户粘性和活跃度 哪些问题让产品经理睡不着觉？ 我应该如何理解客户的“痛”？ 我应该如何理解客户定义的“价值”？ 我应该如何将产品功能/特性映射到客户价值？ 我应该如何开发具有说服力的价值主张？ 我应该如何制定营销策略和计划将价值主张传达给客户？ 成为业务主导着意味着什么？ 产品经理的工作 日常 维护产品说明材料 激励销售和渠道 收集市场信息 作为不同部门间的联络人 控制预算和完成销售目标 短期 参与营销计划和预测的制定 实施营销战略 参与新产品开发 预测并管理竞争对手的行动 修改产品或降低成本 长期 制定产品长期竞争战略 识别新产品机会 建议产品的修改、加强和导入 产品经理活动的平衡 业界关于产品经理的声音 如何成为优秀的产品经理 不要只埋头拉车，穷于写计划、做方案以及处理日常事务性事情。 应该抬头看路，多看看市场，多了解市场，承担起确保产品畅销的责任 。 --《最糟糕情况下的营销》， 俞雷 、陈宁 产品经理的职业发展 例： 微软公司（Microsoft）CEO 随锐公司（Communicatte）董事长兼CEO 小结：产品经理的定位 产品经理为驱动业务增长、提升市场份额和客户满意度提供思想领导（thought leadership）和业务战略（ business strategy）。 产品经理不仅要管产品，还要管项目，也要管流程。 产品经理就是公司内虚拟公司的总经理！ 内容 产品经理的定位 产品经理的素质要求 产品规划管理 产品开发项目管理 产品营销管理 总结 产品经理的关键能力 战略性思考的能力 定义和沟通愿景、目标和价值定位的能力 理解需求并将其映射到产品规范和特性能力 对技术的理解能力 权衡得失（时间/成本）并作出决策的能力 有效沟通、机敏协同、强有力的说服能力 对数据和趋势的分析能力 平衡需求冲突并制定行动优先级的能力 计划能力 产品经理的关键性格特征 对产品