环境信访工作报告（2篇）.docVIP

环境信访工作报告（2篇） ??? 环境信访工作报告（范文一） ??? 201x年以来，我局的环境信访工作在市委、市政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕环保工作大局和保持社会稳定这个目标，始终以全心全意为人民服务、切切实实对人民负责的精神，以领导动手、超前工作、解决问题、强化控制、积极疏导、快速决断为原则，认真贯彻执行《信访条例》、《环境信访办理工作程序》和市委、市政府及上级环保部门关于信访工作的各项规章制度，全年共受理环保信访X件，处理率达100%，全年未发生一起因环保问题赴京、赴省集体上访案件，无重信、重访现象，向市信访局及市监察局提供信息X条，为促进环保事业的发展和维护我市社会稳定做出了积极的贡献。现将有关情况汇报如下： ????一、加强领导，建立组织，实行信访工作目标责任制 ??? 近年来，随着社会的发展和环保宣传的不断深入，公众的环境意识大为加强，对环境质量的要求也越来越高。环境信访案件呈逐年上升趋势。局领导班子清醒地认识到信访工作的长期性、艰巨性和复杂性。年初，局党组就信访工作专门召开了会议，传达学习了省、市信访工作会议精神，进一步统一了思想，提高了对信访工作的认识，把信访工作列入重要议事日程，作为工作上水平的机遇。调整成立了局信访工作领导小组，局长王银岭同志亲自担任组长，政策法规科具体负责信访的办理回复工作。建立了定期研究信访工作制度、定期接待来访群众制度、阅批群众来信制度、领导包案制度、现场处理集体上访制度、矛盾排查和信息报告制度。局领导班子每月召开一次会议，专题研究信访工作，解决信访突出问题。开通了12369环保投诉举报热线电话，制定了《环境信访办理工作程序》，《12369环保投诉电话办理规则》等工作规程，实行了局长接待日制度和首问负责制，明确规定每月的10、20、30日作为人民群众来信来访的局长接待日。我们还将信访工作纳入目标管理，作为年终考核的重要内容，真正做到了目标任务明确，责任落实到人。在工作中，局领导对信访工作始终坚持“高起点、高标准、严要求”的原则，对信访案件的处理领导都作出批示，有重大信访案件的还要召开专题会议，进行认真地分析，及时作出安排和部署，能够牢牢掌握工作的主动权。对排查出的各类不安定因素，按照“分级负责，归口办理”、“谁主管，谁负责”和“属地管理”的原则，实行领导包案责任制，指定专人负责，看死盯牢，一抓到底，妥善加以解决。同时我局还实行12369环保举报投诉热线24小时值班制，局领导亲自带班，随时处置突发问题，把信访隐患消除在萌芽状态，确保社会大局稳定。 ??? 二、严格落实环境信访工作各项重要制度，坚持按程序办事 ??? 在工作中，我们坚持和完善环境信访工作的各项工作制度，坚持“通力合作、归口管理、督办重点”的指导思想，采取“主要领导负总责，分管领导抓具体，内部分工有协作，齐抓共管成局面”的工作方法。重要信访案件的限期办结和及时报告制度一直坚持比较好。对上级部门交办的，要求按期回复的重要信访案件，我们实行领导包案，限期结案，并向上级及时报告处理进度。我们按照《信访条例》的要求，对每一个信访、投诉都做好详细的登记笔录，作为我们立案查处的线索和依据。我们还注重完善信访手续，及时准确地做好信访案件的记录、登记、转办、请示、立案、交办结案和案卷归档工作，并配备了案宗储存专柜。为贯彻上级信访工作精神，提高信访工作人员的业务、政策水平，我局定期对全系统信访工作人员进行多种形式的培训，认真学习有关文件精神，相互交流经验，通报情况，提高信访队伍的整体素质。在平时的工作中，我们能够耐心细致，尊重事实，依靠群众，照章办事。对于来访者，我们热情接待，问清来访事由，并及时办理，平息矛盾。 ??? 三、坚持依法办信，加大对信访案件的查处力度 ??? 在工作中，我们不断加大信访工作力度，坚持和完善环境信访工作的各项工作制度，按照“通力合作、归口管理、督办重点”的指导思想，采取“主要领导负总责，分管领导抓具体，内部分工有协作，齐抓共管成局面”的工作方法。我们按照《信访条例》的要求，对每一个信访、投诉都做好详细的登记笔录，作为我们立案查处的线索和依据。我们还注重完善信访手续，及时准确地做好信访案件的记录、登记、转办、请示、立案、交办结案和案卷归档工作，并配备了案宗储存专柜。为了进一步畅通信访工作渠道，我们加强了12369环保热线的建设。12369环保热线是人民群众和环保部门之间有效的沟通平台，该热线自2002年开通以来，充分发挥了沟通和渠道作用，在环保部门和人民群众之间搭起了一座“连心桥”。今年以来，我们进一步加强了12369建设，实行24小时全天候值班，对群众反映的问题做到有报必查、查必有果、果必反馈，同时我们于X月X日在《xx日报》公开承诺，接到投诉电话后，在市区范围内