企业电子商务发展对策及战略总结（2篇）.docVIP

企业电子商务发展对策及战略总结（2篇） 企业电子商务发展对策及战略总结（范文一） ? ? 近年来，随着我国互联网产业的高速发展，网络交易环境的日益完善,网络交易规模正在迅速扩大。消费者逐渐习惯了通过互联网进行消费活动,由此造就了一批在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的电子商务平台。 ? ? 与实体商店不同的是,这种通过搭建互联网电子商务平台与消费者接触的模式虽然拉开了消费者与销售商之间的距离,但是却拉近了消费者与交易服务之间的距离,增加了消费者在交易全过程中服务的获取性。 ? ? 电子商务平台蓬勃发展所带来的多样化的营销服务模式，给市场经济带来了繁荣，而与此同时所暴露的网购乱象、假冒伪劣、夸大营销、交易欺诈等一系列问题，使得近年来电子商务交易纠纷量骤然提升，也给电子商务平台的发展带来了一定的困扰。 ? ? 随着我国电子商务产业的不断发展，以标准化为技术支撑对电子商务平台的运营和技术进行规范化管理，将为科学、客观地反映我国电子商务平台整体水平，提升我国电子商务平台服务能力，增强我国电子商务平台的核心竞争力具有不可忽视的作用和意义。 ? ? 一、电子商务平台及其发展现状 ? ? 从电子商务产生至今，有很多关于电子商务的定义和认识，联合国经济合作与发展组织对电子商务的定义是：在开放网络上发生的包括企业之间、企业与消费者之间的商务交易。世界贸易组织（WTO）对电子商务的定义则为基于电子信息技术、网络技术和现代通信技术的商务整体运作的电子化。而认可度较高的定义来源于世界电子商务会议，其指出电子商务是指实现整个贸易过程中各个阶段的贸易活动的电子化。 ? ? 我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，通过多年的发展，尤其是近10年来，提供电子商务服务的企业成倍增长，参与电子商务网上交易的企业、消费者数量逐年递增，电子商务交易模式已逐渐由以传统B2B为主体的交易模式发展成为包含B2C、C2C、B2G等多种模式并重的格局，电子商务交易额以每年40%的速度增长，在GDP中贡献率大幅提高。 ? ? 通过对于电子商务平台运营和技术发展相关调研情况，分析相关文献资料可以看出，在经历多年的发展后，目前我国的电子商务平台的发展已初具规模，在信息化网络以及服务体系建设方面也已初具规模。与此同时，各地、各类电子商务平台也进入了高速发展阶段，并呈现出其模式多样化、服务专业化、行业化等特点。 ? ? 二、电子商务平台运营与技术标准化的意义 ? ? 伴随着电子商务的快速发展，电子商务交易过程中的电子商务平台提供商、在线销售商、配送服务商、支付服务商以及消费者等各方中所存在市场准入、个人诚信、信息安全等问题，已逐渐成为困扰我国电子商务产业持续健康发展的瓶颈。 ? ? 针对电子商务平台在运营管理和技术保障方面所采取规范化和标准化措施，将为电子商务主体相关方未来的行为管理和技术发展提供指导，并为相关行业的管理部门提供有效的监管依据，最终为有效降低消费者在电子商务交易过程中所面临的风险、整体提升电子商务产业服务质量、打造良好的电子商务服务环境提供必要的标准化技术支撑。开展电子商务平台运营和技术标准化工作的重要性主要体现在以下四方面。 ? ? 维护消费者合法权益在电子商务平台实现运营管理与技术要求标准化的过程中，通过结合电子商务平台环境中各相关方的特点，将人员培训、资质审核、经营管理等内容予以明确到位，可以使得消费者在网络交易的过程中成为一个监督者，在交易纠纷出现的时候，这将有利于消费者采取合理有效维权措施对于自身合法权益进行保护。 ? ? 促进电子商务平台的发展和品牌建立电子商务平台运营与技术的标准化有利于防止电子商务平台相关方为提升经济效益在网络交易过程中进行恶意操作，由此而来将保证电子商务产业处于基于服务质量的良性竞争。 ? ? 在这种情况下，只要电子商务平台环境中的相关各方在提供服务的过程中能真正的把消费者的利益放在首位，完善运营管理机制，提升技术水平，全心全意为消费者提供高质量的服务，最终将完全有能力在竞争激烈的电子商务行业中脱颖而出。 ? ? 电子商务平台相关方可以对各自业务环节进行把关，保证电子商务平台在运营机制和技术内容的完整性和先进性，逐步提高电子商务平台的产品及服务质量，而品牌也在不断提升产品及服务质量的过程中得到建立及稳固。 ? ? 加强对于电子商务平台的监管消费者在登录电子商务平台进行产品及服务选择时，往往无法掌握电子商务平台相关方的全部信息，因此由双方在理解过程中掌握信息不对称而产生的交易纠纷是无法避免的。这种情况给一些不法人员相互串通损害消费者权利并借机从中牟取灰色利润提供了空间。 ? ?完善电子商务平台运营机制，实施电子商务平台运营与技术的标准化，将为行业监管提供有力的技术支撑。 ? ? 提升政府公信力电子商务平台运营与技术