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KM (Knowledge Management) EIP (Enterprise Info. Portal)知識管制與企業入口網站 EC Yu Mar. 14th 2005 何謂知識 知識的分類(一) 知識管理的意義 知識管理的價值 知識管理模型(一) 知識管理模型(二) 何謂企業入口網站Enterprise Info. Portal 企業入口金字塔 One Stop Shopping 企業入口網站的價值 企業入口網站的關鍵因素 企業入口網站的特性 企業入口網站的特性 企業入口網站的類型 企業入口網站的基礎架構 如何建置企業入口網站 研揚企業入口網站的架構 研揚KM網站個案 研揚KM網站個案 研揚KM網站個案 研揚KM網站個案 研揚企業入口網站個案 研揚企業入口網站個案 研揚企業入口網站個案 研揚企業入口網站的檢討 Q A THANKS！ * * 資料 資訊 知識 智慧 透過行動,應用創造價值 創造價值的要素 有目的整理傳達意圖 定性定量險示事實 1. 顯性知識  理性的知識 –實質的 連續的知識 –此時此地 數位知識 – 理論 2. 隱性知識 經驗的知識 –心智的 同步的知識 –非此時此地 類比知識 – 實務 是一種流程,藉由蒐集和分享智慧資產來穫得生產力和創新上的突破,它涉及創新、萃取及阻合知識 ,以產出更聰明 、更具競爭力的組織(Gartner group) 。(一) 知識資產(二) 知識活動(三) 組織(四) 能力和趨向 (Wiig) K=(P+I )s 。K: Organization Knowledge ; P: PeopleI: InformationS: Share KM=(P+K )sKM: Knowledge Management (一) 領導 :定義工作內容, 定出工作所需知識(二) 文化 :企業文化與共同價值的建立(三) 科技 :運用資訊科技對資訊蒐集、 運用與溝通(四) 評估 :以增加公司價值及制定策略(Arther Anderson APQC) 文化 科技 評估 領導 KM 創造 確認 蒐集 應用 組織 分享 導入 何謂入口網站?  是使用者在網際網路上於某特定範疇的網路資訊入口, 其目的為了吸引  網路使用者重覆到訪, 所整合的資源與服務(微軟)。何謂企業入口網站? 可管理整體企業智慧資產(資料與資訊)的工具,提供一個單一化的  入口以提供組織資訊、分類管理, 個人化資訊管理, 並在正確時間提供正 確資訊給正確的使用者, 以滿足在工作、決策、協同合作上得以更有效  果(effect)和效率(efficiency)(IBM)。 Customer (B2C,CRM) Supplier (B2B,SCM) Employee (B2E,EP) 入口網站的價值  網路的經濟價值=上網者數目的平方(Metcalfes Law)。企業入口網站的價值 1.知識匯集 2.流程整合 3.價值實現 4.關係建立 ARC的定義1. 進入單一入口的網頁獲得企業資源2. 企業結構化與非結構化資源的整合3. 企業內外部的互動與分享4. 以個人化需求為設計導向 Eckerson1. Designed for Casual Users2. Intuitive Classification and Searching3. Collaborative Sharing4. Universal Connectivity to Info. Resources5. Dynamic Access to Info. Resources6. Intelligent Routing7. Integrated BI Toolset8. Server-Based Architecture9. Distributed, Multithreaded ServicesCont. 10. External Interface11. Internet Security12. Cost-Effective Deployment13. Programmatic Interface14. Customizable and Personalizable15. Flexible Permission H. Collins1. 資訊入口網站2. 企業資源規劃入口網站(ERP) 3. 電子商務入口網站4. 員工入口網站5. 企業