电大.2012秋 电大 办公室管理 历年试题 复习资料.docVIP

试卷代号：2180 中央广播电视大学2008—2009学年度第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理 试题 2009年1月 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分） 1．以下哪些不是办公室事务管理的特征（ B ） A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的（ C ） A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（ C ） A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 4．以下哪种接打电话的行为是不正确的（ A ） A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 5．邮件的寄发不要考虑以下（ D ）因素。 A．时间 B．便利 C．经济 D．爱好 6．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，（ A ）属于合适的话题。 A．有共同利益的话题 B．夸耀自己的话题 C．保密的话题 D．应当忌讳的话题 7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（ A ） A．初次写信，或有过激言行的 B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信 8．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ） A．加人自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论 9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（ C ） A．口字型 B．教室型 C．圆桌型 D．U字型 10．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ B ），了解要求约会者的心理。 A．社交的能力 B．说话的技巧 C．听话的能力 D．听写的能力 二、判断题（正确打“√”，错误打“×。每小题1分，共10分） 1．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。 （ × ） 2．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。 （ √ ） 3．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。 （ √ ） 4．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。 （ √ ） 5．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。 （ × ） 6．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。 （ × ） 7．男女之间，女士先伸手了，男士才能与之相握。 （ √ ） 8．要发问或有意见时