申通快递介绍.ppt

申通快递公司 第五组：张先涛 、吴冬冬、方程钰、 陈勤、刘灿、李翔、张伟男、韦杰 2015年3月17日星期二 目录 一：申通公司的基本情况 二：申通公司（业务）经营模式 三：申通公司面临的困境 ，问题 四：申通公司未来的发展前景 基本情况： 上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1220个操作点，快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。2014年2月申通开始内测海淘转运业务 总部地点:上海市 成立时间:1993年 经营范围:国际、国内快递运输服务 公司性质:民营 员工数:15万人 公司口号:对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰 外文名称:STO.Expess 董事长:陈德军  2010年，申通快递近日投资安装了快件分拣流水线设备，长度达100多米，此设备能使各区域快件能快速、有序、安全地行不着地封发，大大降低了快件破损率 错发率和分拣人员的劳动强度， 提高工作效率，各中转部在 2011年年底全部实现半自动 化分拣，2012年，申通投资 10亿元进行软硬件改造：包 括呼叫系统、基础建设、网 络规划、信息化建设和时效 建设等方面。申通共有车辆20000余辆，跨省级网络车近600辆（装配GPRS），同时，申通努力增加空运所占比例，从而确保快递发送。 企业经营业务及模式 目前，公司的经营业务主要分为三部分。即：同城快递、省际快递和国际快递。 同城快递：主要从事本省市地区内的快件传送，一般传送当天件。 省际快递：申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般两天到达；远距离地区采用航空和铁路等运输工具。 国际快递：通过外商协作，公司和国外的建立了快件来往。 企业共有两种经营模式，分别为直属形式和加盟形式。直属形式更方便管理，保证了服务质量。而利用加盟形式，申通已经成为民营快递中网点最多，覆盖最广的企业。两种模式共同运营，从而更好地规避了风险。 公司面临的困境与问题 1、在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS占主导地位，占据着绝对的优势地位； 2、国内快递市场的竞争处于无序状态。竞争激烈，而市场秩序比较混乱，市场监管主体不明确； 3、管理人员素质方面。目前，我国物流人才缺乏，尤其是高素质的人才很难找到，快递业也是如此 1、仓库及操作流程中的问题 申通仓库规模比较小，物品的堆放看起来不是很整齐，一般堆放着的都是快要发出的快件。仓库的条件较差，闷热的仓库，缺少放散货的架子，货物杂乱无章的堆放在一起，地面上很多灰尘，运货车辆乱停乱放，这样的条件，很难保证客户的货物不出问题。 工作人员在接到客户快件物件的同时，现对物品进行称重、登记等一系列程序，然后到发货区等待发货，看是简单的工作流程，却需要工作人员一定要认真、细心，记清物品的发放地。申通的工作人员进行的是比较传统的工作流程，再分配拣货时，采用的是全手工的工作方法，虽然为公司节省了资金，但也浪费了很多时间和精力，出错的概率也比较大。 2、员工素质方面的问题 工作人员素质参差不齐，缺少专业培训。加之人员素质不高，造成服务态度较差，这将制约公司发展；有的员工在送货过程中不注意自己的形象，穿戴不整齐。有的员工为了图方便，在装卸搬运时动作粗鲁，依照成货损；有的员工服务态度不够好。 3、服务质量方面的问题 服务人员素质的参差不齐，已引起客户不满；网点多，各网点服务质量高低 申通公司发展前景 上海申通快运行业目前已成为世界经济中增长最快的产业。有专家预测，未来数年内，全球航空货运将增长6%，但快递业的增长是航空货运业的2倍，即12%，而中国则会在此基础上再翻一番，成为全球增长最快的地区之一。中国经济规模总量增长所带来的巨大变化是快递市场获得快速增长的基础。快递市场以丰厚的利润回报率、迅猛的增长势头、庞大的市场潜力吸引了国内外众多企业和创业者的目光。 随着国民经济的快速发展，对社会快递需求显著增加，党的十六大报告指出，要“深化流通体制改革，发展现代流通方式”。许多地方政府积极筹划发展现代快递产业，把快递作为经济发展的支柱产业和新的经济增长点