技术部通用运维保障方案2（附件）.docxVIP

办公网络设备维护方案对于公司办公网络设备，建议采用‘未雨绸缪’式维护方案，防患于未燃，将故障率控制到最低。具体实施内容如下：1、建立设备档案。包括设备型号配置、使用年限、使用频率、主要使用人等信息，登记备案并整理成册。2、制订例行检查维护计划。对每个设备的主要性能指标、系统运行记录进行检测，并制订设备健康状况表，对存在故障隐患的部件向使用人反应，尽早维修或更换故障部件。3、了解使用人的日常使用情况，并针对设备的工作内容和操作方式，提出简单的设备保养知识，纠正不良操作习惯。4、做好设备及软件的备份（如：交换机，路由器，电脑散件，办公软件和电脑系统等。办公软件最好是自己备份.)用于应急。5、定期扫描电脑病毒。最少每星期进行一次电脑病毒扫描,而设定扫描时间最好在非繁忙工作时间,例如:放假时间,或午饭时间。平台保障方案公司现有常用办公软件不统一，IT人员日常软件方面维护大致是，根据各个部门员工办公需求：大致判断自己目前是否有其软件安装包，如果没有，大部分都是自己通过互联网下载安装，暂时性满足了办公需求。?问题点总结：?由于软件版本或者软件种类不同，在使用或者安装破解等方面都会有一定的不同，出现问题的方式以及解决方式都会有所不同，对解决处理办公软件故障效率有一定影响。?最新版本的软件不一定最好，假设老版本软件可以满足我们现有办公需求，安装新版本软件的目的是什么，然后造成的问题是，新版本大多是有新功能，新功能是否我们用的到，假如用不到，升级有什么意义，对于电脑来说，软件的更新负载相对于来说也会相对应的加大。（软件版本更新，是因办公需要，对应安装能够满足的版本即可）最新版本软件的稳定性有一定隐患，且对于办公用户来说，新版本的新操作页面也有一定熟悉度的存在，对办公效率也会存在一定的影响。新软件的安全问题，如通过互联网之间下载的软件，木马病毒绑定等安全隐患，以及公司现有情况都是非正版，破解补丁未经安全测试，直接投入使用有一定风险。统计各个部门软件需求，并且将公司办公软件分为常用以及根据各个部门常用软件进行分类，后期部门计算机系统重装，之间将该部门常用软件所有安装包拖入，一一正确安装，可避免造成后期电脑新系统安装完成送到对应部门后，又再次接到报装办公软件问题。整合所有办公软件后，后期IT维护出现软件故障及版本需求及时沟通并且及时淘汰问题软件，避免IT一人一套软件出现，部分问题软件没有及时淘汰使用，导致重复解决一个问题。(由一个专门的用户进行软件的管理以及及时的更新同步，其他用户统一只读，有效防止病毒感染，后期所有软件安装都通过此处下载)。病毒网络维护方案网络安全策略明确安全防范的重点和对象：　　I. 防外，防止外部的非法访问，防止黑客的入侵，保证整个企业内部网络的安全，保证企业的网络通信的畅通。　　II. 防内，公司内部可能有一些员工对公司有不满情绪，对企业的网络直接发起攻击，因为他们的计算机直接在企业防火墙的内部，对企业网络内部发起攻击会比外部的黑客入侵有更大的危险性，防火墙无法了解和阻断这些攻击，因此内部网络安全的防范必须给予高度的重视。　　III. 重点部门的防范，企业内部一些重点部门（如财务部）由于这些部门存放有公司的一些重要资料，因此必须重点保护。病毒防治方案：安装防护工具安装防毒软件来防范你的电脑被病毒入侵.建议全部机器采用我公司推荐病毒防火墙软件 MCAFEE，病毒库更新快速，覆盖面广。2.定期扫描电脑病毒 最少每星期进行一次电脑病毒扫描,而设定扫描时间最好在非繁忙工作时间,例如:放假时间,或午饭时间. 紧记要选择[扫描所有固定磁盘]（以MCAFEE为例）.不要只选择性地扫描应用文件,因为很多流行的电脑病毒和蠕虫会依附在.EML,.VBS.和.SHS等文件上.3.限制员工的存取权限 尽量不要让其他人使用你的电脑系统,因为他们有可能引入有恶意的软件或病毒,感染你的电脑系统.如果必需和他人共用你的电脑系统,你也必须限制第三者对资料夹或硬盘的存取权限. 避免使用共享文件夹(shared folder),若真有此必要,则在共享文件夹设定使用者的名称和密码,这样可限制已被感染的电脑透过共享文件夹感染你的电脑系统.4. 处理电子邮件的附加文档时要特别小心不要随便打开来历不明的电子邮件附加文件，一些病毒或蠕虫会假装为节日的祝贺或庆祝语.求职信等等,除非你知道这个文件的内容,请不要执行任何附加文件. 不要散播恶作剧电子邮件,恶作剧的电子邮件通常散布虚假的信息,他们通常里连锁信形式散播病毒消息.检查外来文件,方可使用 软盘,光碟或从Internet下载(尤其在不知名的网站下载时)的外来文件，需先用防毒软件检查后才能打开或者使用.6. 即时安装补丁程序 常用的软件,包括操作系统,浏览器和办公室应用程序