三、谈话中选择恰当的措辞.pptVIP

人力资源管理 张霸瀚大鹏一日腾风起 翻江倒海宇宙里 寻得志同道合士 国富民安世无敌 Zhang ba han@126 com 三、谈话中选择恰当的措辞 在谈话中提高自己的影响力，使用什么样的词语似乎是一件很重要的事情，因为有那么多的词可供选择，用什么词完全是个人的事情。可实际上，针对不同的人挑选不同的词汇，是一个很重要的谈话技巧。恰当地使用词汇有以下几个方面需要注意： 1、空谷回音 所谓空谷回音，就是使用对方所说的词汇，对方刚刚说的某个术语、俚语或是口头语，你可以马上把它用在自己说的话里面，这会让对方感到很亲切。尤其是对于一些术语或是俚语，使用对方所说的词能够表现出对对方极大的支持和肯定。 如果对方说：“我喜欢这个LOGO!”你听了以后可以说：“哦，这个LOGO确实非常有创意。”这时候你和对方使用了同一词汇——LOGO。如果你说：“这个标志确实很好看。”那么你的话虽然对方也能够理解，但是就不如用LOGO让对方听起来顺耳。实际上，对于有多种表述或名称的同一事物，你应当留意对方所采用的表达方式，尽量和对方用同一种词语表达，这会大大增加你谈话的效率和你的亲和力。 2、感官用词 你要把握好不同感官偏好的人对于不同的词汇也有偏好。视觉型的人习惯用与视觉有关的词，例如，显示、出现、观察、看来、反映、观点、角度等等。听觉型的人则习惯用与听觉有关联的词，例如，聆听、听起来、复述、谈谈、告诉、听懂、意见等等。感觉型的人习惯用与感觉有关的词，例如，压力、破坏、感觉、觉得、刺激、忧伤、难受、把握等等。 不同类型的人所习惯使用的感官用词是不同的，对于他的偏好你要在倾听对方说话时多多留意，当你发现对方的感官偏好时，就可以在你说话的措辞上尽量使用对方所习惯用的那些词汇类型。 例如，对方的话中经常出现“看上去”、“观点”等词汇，你可以凭借这些词汇确定对方倾向于视觉型，那么你就可以在以后的谈话中多使用视觉型的词汇，不光是“看上去”、“观点”，还可以用其他的视觉型词汇，例如，“观察”、“反映”，等等。感官用词一般是比较隐蔽的，需要你非常敏锐地去发现，同时如果你能使用和对方同类型的感官用词，对对方所产生的影响也是隐蔽的，对方听你说话会觉得非常顺耳，却说不出为什么。 3、习惯用语 习惯用语俗称口头禅，是一个人习惯性使用的词汇。例如，有些人喜欢说“无所谓”，或者“太棒了”、“太背了”、“很酷”、“没意思”，等等。口头禅有一些是时尚的流行语，也有一些是非常具有个人色彩的。不管是什么样的习惯用语，如果你想提高自己的影响力，就可以在和对方说话的时候主动使用它，甚至你可以使用得比对方还要频繁。这种亲切和亲密的感觉会令对方很惊喜，因为你和对方的习惯用语一样，对方会认为你们俩的观念、性格、生活都比较相近。 4、用的词汇 有一些词汇在谈话中要尽量避免出现。例如：“可是”、“就是”、“但是”这些表示转折意义的词语。当你要表达不同意见的时候，尽量不要说它们，因为这些词意味着对对方观点的否定。 在与求异型的人谈话时，要尽量避免说一些表示绝对意义的词，如“一定”、“肯定”、“百分之百”、“绝对”等等。因为求异型的人喜欢挑毛病，如果你说的话过于绝对，他们会不由自主地在内心或是口头上表示质疑。为了不引起对方的反感，避免争执，你要想提高自己的影响力的话，说话时可以尽量使用比较中性的词语，不要把话说得太满。 5、说话要简洁 有些人叙述一件事情，为了卖弄才华，极力地修饰他们的语句，用重复的形容词，或学西方语言独有的倒装句法，或穿插些歇后语、俏皮话，甚至引用经典、名人语录，使别人往往摸不清他在说些什么。 费了很大的精神，却使人抓不住你话中要表达的重点，纵使文辞再瑰丽也不足取。这是说话与写文章的不同之处。 有些人在说话时，东拉西扯，缺少组织和系统，也使人有不知所云的感觉。如果你要提高自己的影响力，只要在说话时记住要说得简洁扼要就行了。 在话未说出口时，先打好一个腹稿，然后再按照秩序一一说出来。 具有影响力的幽默大师林语堂曾戏称：“演讲要像女人的裙子，越短越好。”不仅演讲如此，说话也是一样，简洁的话语常能让人有意犹未尽、余音绕梁之感。冗长索味的说话，不但无趣，还会让人觉得像老太婆的裹脚布，又臭又长，啰啰嗉嗦，使听者昏昏欲睡。 6、问句不要重叠使用，说为什么就足够了 有些人会说：“为什么、为什么?”答应别人一件事，说一个或最多两个“好”字已经够了，但有些人却说“好好好好……”，或是说“再见再见”。其实你要提高自己的影响力，在用重叠句子的时候，除非是要特别引人注意，或加强力量时才用得着。 * *