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培训手册—培训员 培训的时间安排 8:30—10:00 培训 10:00—10:15 休息 10:15—12:00 培训 12:00—13:00 午餐 13:00—14:30 培训 14:45—15:00 休息 15:00—17:00 培训 我承诺……. 开放思想 热情参与 认真思考 力求创新 分享经验 全情投入 做到最好 遵守纪律 课程目录 培训的定义 培训员的角色定位 成年人的学习模式 培训员应具备的能力 培训技巧 培训的定义 培训是使人们为了达到具体的目标而规范其表现的一个连续不断的过程。 培训有时不是给学员一个具体的解决方案，而是给予学员一种思路和方向。 培训人员的角色定位 你无法命令或领导学员的头脑和心灵 ，你只能引导、影响他们. 你无法拥有各领域的知识和经验,但你拥有点燃熊熊烈火的火种. 培训人员的角色定位 培训不是演讲 培训员不是老师 培训员的角色是辅导成年人学习 成年人的学习模式 需要尊重 容易疲劳 以目标为导向 喜欢参与培训 期望培训与他们的工作或生活有关 希望培训内容是实用的，最好是能立即应用到实际生活中 希望不仅与导师而且愿意与其他学员交流 喜欢分享自己的经验，并将个人理解与他人相对照 只有认为了解某种知识对他们有影响才能主动学习 希望有时间思考，以将新模式与旧模式相结合 需要更多的时间来接受新知识 明确培训的定义 成年人的学习模式 我听我忘 我见我记 我做我悟！ 培训方法 阅读,讲授 听录音,看录像 讨论 游戏 练习 角色扮演 理想的培训员应具备的特点 专业知识 适应能力 诚意 兴趣 演讲能力 培训人员应具备的能力—高贵的品格 德才观 —— 曾国藩 德是水之源，才是水之波。德是树之根，才是树之叶。有才无德是小人，有德无才是庸人。 培训人员应具备的能力—广博的知识 知识的来源不仅仅是书本,实践经验是最有价值的知识.注重身边的人和事,不断的加以归纳和总结. 培训技巧 充足的准备 开场的技巧 活跃的气氛 提问的技巧 游戏的设置 处理培训困境 有力的结尾 培训的评估 培训技巧—充足的准备 课程设计流程 培训技巧—充足的准备 培训的诊断 培训需求分析 为何需要培训 目前的状况 培训的内容 谁来做、谁参加 时间的安排 将在哪里举行 培训要达到什么目的 培训需求分析的方法： 面谈、问卷、测试、讨论、 对数据的研究 培训技巧—充足的准备 形象 与学员和谐或稍较正规一点 低调持重,注意服装格子和图案可能引发的视觉幻想 忌用活动和闪光的饰物 浓妆艳抹,大可不必 心理 有点紧张不要紧,这是人之常情 把注意力转移到学员身上 开场前熟悉一下学员,环视全场 道具 电子与传统 避免视觉上令人骇人听闻、目瞪口呆的道具和图片 培训技巧—充足的准备 讲稿:讲师自己使用的文字材料 作用：理思路、补漏洞、树信心 要点：1、不拘泥于格式 2、口语化 3、讲解要点和注释 4、清晰，最好彩色 讲义:分发给学员的书面材料 要点：1、整体框架要清楚 2、避免过分详细，给学员留点事做 培训技巧—充足的准备 要用好的视觉设计效果的10个原因 吸引并保持主意力 突出主体思想 阐明所说的话 尽量减少误解 提高记忆力 多一点真实感 省时省钱 帮助自己组织想法 保证能概述重点 建立自信心 怎样做PPT文件—整体把握 明确对象 首先要明白你培训的对象,根据他们的兴趣和理解能力选择合适的内容； 了解需求 清楚你的培训对象的需求，有针对性的组织材料； 确定提纲 从教材的整体结构上确定所讲授的内容，做到条理清晰； 制作框架 将PPT文件的整体框架建立起来，然后慢慢的细化，删减，增加。 怎样做PPT文件—细化原则 文本 字体最低不小于18号；英文和数字不要用宋体（推介Arial)； 图文 色彩不超过3种，协调，突出重点； 图表 直观，一定加你的注解或说明，最好是结论； 链接 检查是否正确，注意时间控制。 怎样做PPT文件—几种值得借鉴的图表 怎样做PPT文件—视觉效果 如何做到好的视觉效果 清楚吗？ 可读吗？ 只传达了一个意思吗？ 是否相关？ 有趣吗？ 简单吗？ 准确吗？ 培训技巧—充足的准备 会场的准备 会场的灯光效果(白板是否反光,每个位置是否能看到投影) 会场的电源开关,插座(是否需要接线板) 音响的效果,投影的效果 出入口和卫生间 培训技巧—会场的布置 培训技巧—