组织行为学简答.doc

一、案例选择题 A. 爱通公司里的员工关系 1．明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是( C ) A. 明娟瞧不起人 B．阿苏瞧不起人 C．由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾， D. 阿苏把马德给安全地踢走了 2．爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得( D ) A．明娟 B．阿苏 C. 威恩 D．马德 3．公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法( A ) A. 转移目标的策略 B．委任态度开明的管理者 C. 鼓励竞争 D. 重新编组 4．根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系( B ) A．平等的原则 B．竞争的原则 C. 互利的原则 D．相容的原则 B.北京雪莲羊绒有限公司的先进人物　　 1．苗晓光认为“人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从《北京雪莲羊绒有限公司的先进人物》中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些( D )　　 A B．安全需要　　 C. D．自我实现需要　　 2( B )　　 A B．成就需要 　　 C D．权力需要　　 3( C )　　 A. 　　 B. 　　 C. 　　 D　　 4( C )　　 ABSLD一95的工艺技术　　 B　　 C　　 D. 　　 1．能力差异的应用原则是什么?　　　　 　　 (1)　　 (2)　　 (3)　2．对弱势群体的保护与管理有什么措施?　　 答案要点：　　 　　 　　 (1)　　 (2)　　 (3)　　3．如何理解决策民主化?　　　　 ? 答案要点： ①按需激励原则； ②组织目标与个人目标相结合原则； ③奖惩相结合原则； ④物质激励与精神激励相结合原则； ⑤内在激励与外在激励相结合原则； ⑥严格管理与思想工作相结合原则。 5．人际交往有哪些基本原则? 答案要点： ①平等原则； ②互利原则； ③信用原则； ④相容原则。 6．什么是领导者权力?它可分为哪几类? 答案要点： 领导权力是领导者在领导过程中实施领导职能时必须拥有的权力。领导权力分为职位权力和个人权力。如果细加分析，可将权力的基础分为五类： ①惩罚权； ②奖赏权； ③合法权； ④模范权； ⑤专长权。 惩罚权、奖赏权、合法权属于职位权力，模范权和专长权属于个人权力。这几种不同的权力对下级产生的影响效果和个人的满意程度是不同的。 7．组织变革的基本动因是什么? 答案要点： 引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。 (1)组织变革的内在基本动因。 ①组织目标的选择与修正； ②组织结构的改变； ③组织职能的转变。 (2)组织变革的外部驱动因素。 ①科学技术的不断进步； ②组织环境的变动； ③管理现代化的需要。 三、案例分析 古井酒厂 新春伊始，是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番，以鼓舞土气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。 古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是2007年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。2007年底，在王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误：人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性、创造性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。 为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形