高效沟通方式和技巧.ppt

有效沟通 祝您成功 有效沟通 祝您成功 好本事 公司中层领导层面： 4、关心员工利益，了解需求，排忧解难。定期召开民主生活会，疏导员工心中怨气。 5、为人处事、行为举止要公道、正派，一视同仁，不厚此薄彼。 6、奖惩分明。但要赏罚有度，严而不苛，厉而不疏。 7、以身作则，带头执行规章制度，以对员工起到潜移默化的作用。 有效沟通 祝您成功 有效沟通 祝您成功 好本事 公司基层班组长层面： 1、一切按照规章制度办事，绝不动摇。 2、应制定符合当前工作状况的实际标准，开展适当的奖励和监督机制，调动员工的工作积极性。 3、要正确检识出班组里优中差的员工，正确对待。 4、考量标准要注意消除人情关系、员工资历老、新员工不认识的矛盾尴尬。 有效沟通 祝您成功 有效沟通 祝您成功 好本事 公司基层班组长层面： 5、在工作分配时，不是让越优秀的员工就越多做事，而是引导他们带领的作用和能力传导意义。 6、不要怕员工超越自己，但要顾忌到自己要能把持得住下属。 7、越是与工作无关的事情，越是能成为得到员工心理上亲近的作用体现。 8、轮岗学习，对表现好的员工进行轮岗，培养综合型的员工，也可以做为班组长储备对象。 有效沟通 祝您成功 有效沟通 祝您成功 好本事 设置发展路径 董事会 总经理 专家 技术总监 副总经理 副总经理 营销总监 技术经理 总监 总监 见习总监 工程师 专员 经理 总监助理 高级销售经理 主管 经理 销售经理 助理 代理主管 经理助理 见习销售经理 技术员 主管 高级销售主管 （专业技术职系） 内勤员工 销售主管 （管理职系） 见习内勤员工 见习销售主管 辅助员工 销售员 购买辅助员工 见习销售员 * 好本事 华为员工的职业发展通道设置 管理类——行政干部，其发展路径为： 基层业务人员→骨干→基层管理者→中层管理者→高层管理者。 有效沟通 祝您成功 技术类——技术专家，其发展路径为： 基层业务人员→骨干→核心骨干→专家→资深专家。 有效沟通 祝您成功 有效沟通 祝您成功 好本事 升职与年龄关系图 班组长 主管 经理 总监 副总 总经理 大型企业 中小企业 大型企业 中小企业 大型企业 中小企业 大型企业 中小企业 大型企业 中小企业 大型企业 中小企业 23—25岁 ● ● ● 25—28岁 ● ● ● ● 28—32岁 ● ● ● ● ● ● 32—35岁 ● ● ● ● ● ● ● ● 35—42岁 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 42—45岁 ● ● ● ● ● ● ● 45以上 ● ● ● ● ● ● * 好本事 个人要设定一个合适的生涯规划 自我评估你是谁； 环境分析优劣势； 学习提高不可少； 近期远期需考虑； 有所作为促成长； 热情实干很重要。 有效沟通 祝您成功 自我评估需考虑问题：你是谁？你想干什么？你能干什么？你能获得什么支持？最终你能成为什么样的人？ * 好本事 有效沟通 祝您成功 想法1 想法2 想法3 想法4 想法5 想法6 想法7 想法8 措施1 措施2 措施3 措施4 措施5 措施6 措施7 措施8 实践探索 要有一个好交往 求新 唯实 崇能 厚德 有效沟通 祝您成功 有效沟通 祝您成功 好交往 一、情商比智商重要 情商测试 高情商特质 人脉需呵护 求新 唯实 崇能 厚德 有效沟通 祝您成功 有效沟通 祝您成功 好交往 高情商特质 热情和激情 不抱怨、不批评 包容和宽容 沟通和交流 保持好心情 多赞美别人 聆听的好习惯 有责任心 每天进步一点点 记住别人的名字 求新 唯实 崇能 厚德 有效沟通 祝您成功 有效沟通 祝您成功 好本事 “什么样的老板，必定带领什么样的伙计。” 领导者核心能力： 洞察力：对人的思想、情绪、能力、个性等的洞察，对事物的本质、发展变化趋势的洞察； 包容力：容己、容人、容天下； 意志力：勇于、敢于竞争，知难而进，点燃激情； 组织力（绩效管理技能）：为员工设定清晰的绩效目标，明确达成该目标的奖励和认可过程，在适当时机给予员工批评和反馈； 沟通力：如倾听、解读肢体语言、提问、给予反馈、开展有效双向的沟通等，能建立管理双方之间的信任，并使绩效问题更容易解决。 求新 唯实 崇能 厚德 有效沟通 祝您成功 有效沟通 祝您成功 好本事 二、善于做成事情 行动有目标 工作有思路 做工有方法 有效沟通 祝您成功 有