第4章管理道德与社会责任ppt.ppt

第一节 遵循管理道德的紧迫性及重要性 第二节 几种相关的道德观 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 第四节 改善企业道德行为的途径 第五节 企业的社会责任 教学的目的与要求： 1.掌握管理道德的定义，改善企业道德困境的途径。 2.理解影响道德及管理道德的因素，企业社会责任的体现 ★教学重点: 管理道德的影响因素及改善途径 ★教学方法与手段: 1.教师讲授 2.个案教学 3.课堂讨论法 ★计划学时：4学时 一、道德的定义 道德一种社会意识形态，是人们共同生活 及其行为的准则与规范， 是衡量行为正当与否的 观念标准。 二、管理道德的定义 管理道德，是指企业在经营过程中处理与消费者、竞争者、供应商、中间商、政府、媒体等相关公众以及社会环境之间的相互关系时，所依据的判断是非善恶、正当与不正当、荣誉与耻辱等的观念、标准和行为规范的总和。 管理道德的实质，是解决企业利益同消费者等公众利益及社会整体利益之间的关系问题。 * 第二节 几种相关的道德观 * 观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 功利主义道德观有其合理的一面； 存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配。 “功利主义”价值观移植到企业管理中 所谓“最大利益”是“最大福利”； 功利主义的核心是“有用性”。 一、功利主义道德观 * 观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。 理解权利至上的道德观就注意的两个问题： 对“权利”（right）概念的理解 权利是相互的 二、权利至上道德观 * 观点： 管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。 对“公平公正”的认识： 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。 三、公平公正道德观 * 观点： 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 契约论的道德观有其深刻的局限性 契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关； 契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是不可以契约的； 契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果。 四、社会契约道德观 * 它是中国儒家道德观的高度概括。 其核心观点：“仁” 己所不欲，勿施于人 恭、宽、信、敏、惠 仁、义、礼、智、信 五、推己及人道德观 * 一、合乎道德的管理的特征： 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。 不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。 尊重所有者以外的利益相关者的利益。 不仅把人看作手段，更把人看作目的。 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。 具有自律的特征。 以组织的价值观为行为导向。 第二节 道德管理的特征 和影响管理道德的因素 * 二、影响管理道德的因素 1.道德发展阶段 道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。 （见下页表） * 层 次 阶 段 前惯例层次：只受个人利益的影响。决策的依据是个人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 2.只在符合你的直接利益时才遵守规则 惯例层次：受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉 3.做你周围的人所期望的事 4.通过履行你应诺的义务来维持平常秩序 原则层次：受个人用来辨别是否的道德准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致 5.尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利。 6.遵守自己选择的道德标准，即使这些准则违背了法律 * 2.个人特征 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲 友。相对稳定的价值准则 自我强度：度量一个人的信念强度。自 我强度越高，克制冲动并遵 守其信念的可能性越大 控制中心：内在控制中心 外在控制中心 * 3.结构变量 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产 生 正式的规章制度 职务说明书 绩效评估 报酬与分配方式 奖赏与惩罚 * 4.组织文化