《项目管理学》月期末考试指导.doc

0119《项目管理学》2013年6月期末考试指导 一、考试说明 本课程满分100分，考试时间0分钟。考试包括以下种：要对提出的问题进行，并阐明自己的观点绪论项目 项目项目管理 一、组织结构主要分为三种类型： 职能型：为层次结构。职能经理或负责专业部门的副总对CEO负责。 项目型：为层次结构，但在这个结构下，不是职能经理或负责专业部门的副总对CEO负责，而是项目经理对CEO负责。他们手下的人员具有完成特定项目所需的专业技能。 矩阵型：介于职能型和项目型之间。公司员工既要向职能经理汇报，又要向一个或一个以上的项目经理汇报。矩阵型又表现为弱矩阵型、强矩阵型和均衡型。矩阵项目组织优、缺点项目管理过程为实现某一个结果的一系列行动。项目管理过程可被分成5个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程： 初始过程，即识别一个项目或阶段应当开始并提交去完成； 计划过程，即设计、选择和维护一个可以工作的规划方案去实现项目所要达到的商务需要； 执行过程、，即协调人员和其他资源完成计划； 控制过程，即通过监督和测量进展，并在必要时采取正确的动作保障项目目标的实现； 收尾过程，即定型为认可形式，并清晰地结束该项目或该阶段。 各过程组通过各过程组的结果进行连接，一个过程组的结果或输出是另一个过程组的输入。在核心过程组间，过程组反复进行连接，如计划在开始时为执行提供了一份书面的项目计划，随后随着项目进展不断为项目提供修正后的项目计划书面文件，以示项目的进程。项目管理过程组不是相互分立的、一次性的事件；在整个项目的每一个阶段它们都会不同程度的相互交迭。 第四章 项目综合管理需要高级管理层的支持 有助于项目成功的因素：1用户参与；2主管支持；3明确的需求阐述；4好的项目计划。 需要高层支持原因： 项目经理需要获取足够的资源； 项目经理需要及时获取对项目特殊要求的审批； 项目经理必须与来自组织其他部门人员的合作； 项目经理需要在领导事务上得到帮助和指导。项目范围管理项目范围管理 项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。主要过程： —督促项目管理组织开始着手项目下一阶段的工作。 2.范围规划编制—写出一份书面报告，作为未来的项目决策基础。 3.范围界定—把主要的项目工作细目分解成更小、更易管理操作的单元。 4.范围核实—正式认可这个项目范围，看预期是否达到。 5.范围变更控制—对项目范围的变化进行控制。 第六章 项目时间管理制定进度计划 网络图是用来表示工作流程的有向、有序的网状图形，由箭线和节点组成。网络图有多种表示方式，最常见的有双代号网络(AOA)和单代号网络(AON)。 （一）双代号网络计划1.概念： 双代号网络AOA这是一种用箭线表示工作、节点表示工作排序的网络图方法。 图6-21 图 双代号网络计划时间参数计算公式 2.时间参数计算的一般步骤： 1）以网络计划起点节点为开始节点的工作，其最早开始时间为0，再顺着箭线方向，依次计算各项工作的最早开始时间ESi-j和最早完成时间EFi-j。 2）确定网络计划的计划工期Tp。 3）从网络计划的终点节点开始，以计划工期Tp为终点节点的最迟时间，逆着箭线方向，依次计算各项工作的最迟完成时间LFi-j和最迟开始时间LSi-j。 4）计算各项工作的总时差。 5）计算各项工作的自由（单）时差。 3.关键线路 关键路径（线路）：指在项目管理中的网络图中，总工期最长的路线。它决定着整个项目的总工期，这条线路上的工作对进度计划的实施起着关键作用，这些工作一旦拖期，就会影响网络计划总工期目标的完成。关键路径在网络图上，一般指从网络图起点开始到终点为止，工期最长的线路；或者指从网络图起点开始到终点工作总时差为零或为最小值的关键工作串联起来，形成关键线路；或者指时差为零或为最小值的节点串联起来，形成关键线路。 （二）单代号网络计划 与双代号网络计划不同，单代号网络计划的节点表示工作，其时间参数的计算与双代号网络计划时间参数的计算在表述方法上有所不同，不过在计算步骤上基本上一致。 三、进度拖延常见的原因项目管理/进度控制系统的重要组成部分。这种方法之所以叫挣值法是因为它使用到一个关键要素——挣值，也称为已完成工作预算成本。 二、成本控制有哪些主要工作 项目质量管理项目质量管理的三个过程： 1. 质量计划编制包括确认与项目有关的质量标准以及实现方法。 2. 质量保证包括对整体项目绩效进行预先的评估以确保项目能够满足相关的质量标准。3. 质量控制包括监控特定的项目结果，确保它们遵循了相关质量标准，并识别提高整体质量的途径。 第章 项目人力资源管理 (1)强调团队建设：因为项目工作是以团队的方式来完成的，所以在项目人力资源管理中，建设一个和谐、士气高昂的项目团队是一项重要