中国质量协会“全国追求卓越大会”现场企业高层演说分享.doc

中国质量协会“2009全国追求卓越大会”现场企业高层演说分享 2009全国追求卓越大会”于 10月26日在北京隆重召开。“全国追求卓越大会”是目前国内质量领域优秀企业参与程度最高的年度盛会，在总结我国质量管理创新经验，传播现代质量理念等方面发挥着重要作用。这次会议的主题是“质量——企业的生命”，全国政协副主席郑万通、十届全国人大副委员长顾秀莲、工业和信息化部副部长娄勤俭等政府主管部门领导和全国性行业协会领导出席了会议。会议颁发了2009年“全国质量奖”，并对2009年全国实施卓越绩效模式先进企业进行表彰。三明移动获得“2009年全国实施卓越绩效模式先进企业”荣誉。 一、关于卓越绩效模式 卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是80年代后期美国创建的一种世界级企 业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。 一个追求成功的企业，它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。但对于一个成功的企业如何追求卓越？卓越绩效模式标准既反映了当今世界现代管理的理念和方法，是许多成功企业的经验总结，是激励和引导企业追求卓越，成为世界级企业的有效途径；又提供了评价标准，企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。 模式源自美国波多里奇奖评审标准，　《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580-2004）于2004年9月正式发布，包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。企业作为一个经营组织，其运营体系是围绕组织的业务流程所设立的各管理职能模块组成的，而企业是否能够永续经营，取决于组织那能否正确地做正确的事。框架图中由两个三角，领导作用、战略及以顾客和市场为中心组成了“领导三要素”，以人为本、过程管理及经营结果组成了“结果三要素”。其中“领导三要素”强调高层领导在组织所处的特定环境中，通过制定以顾客和市场为中心的战略，为组织谋划长远未来，关注的是组织如何做正确的事。而“结果三要素”则强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性，通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范，高效地实现组织所追求的经营结果，关注的是组织如何正确地做事，解决的是效率和效果的问题。 ? ? 注：关于美国波多里奇奖：世界三大质量奖之一（其余两个是：日本爱德华·戴明质量奖、欧洲质量奖）。 “质量”在波多里奇奖中有了更广泛的含义，因为是针对“管理质量”和“经营质量”而被称为“卓越绩效模式”。 美国前总统里根于1987年签发的美国公众法100-107,确立了美国马尔克姆·波多里奇国家质量奖.马尔克姆·波多里奇1981年至1987年任美国商业部部长.由于他长期致力于美国质量管理工作,在促进美国国家质量管理的改进和提高上做出了突出的贡献.为此,在他去世后,美国通过了国家质量改进法案,建立了以他的名字命名的国家质量管理奖. ? 二、关于“全国质量奖” 2001 年起，中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力取得出色的经营绩效提供多方面的服务。全国质量奖是我国质量领域的最高荣誉，是对实施卓越的质量管理经营，并在质量、经济、社会效益等方面都取得显著成绩的组织授予的在质量方面的最高奖励。评审工作开展九年来，共 评选出了广东移动、浙江移动、宝山钢铁股份有限公司宝钢分公司、海尔集团公司、广西柳工机械股份有限公司等72家 三、2009 （一）中国建筑第八工程局有限公司 黄克斯董事长 中建八局，始建于1952年，1983年兵改工，企业员工15000多人，是年承揽合同额600亿元，完成产值350亿元以上的国有大型骨干建设企业。 全国29座4E机场，中建承建12座。建设的无锡灵山胜境梵宫建筑，是全世界最大的佛教胜地，呈现了中国的佛教、道教，儒家等宗教建筑之美。 战略：2+5的战略。培育国内、国外两个市场；房建、基础设施、工业安装、房地产开发、设计五个板块的长期发展方向。实行方法：整合营销平台 推进项目精细化管理 创新 关注各方利益。 企业文化：使命—为人类建设美好的生存空间。“铁军”文化（令行禁止 敢打硬仗）。《筑魂》企业文化手册， 项目管理创新特色：项目全员风险抵押承包制度，即以项目两制（项目经理责任制和项目成本核算制）为核心的项目全中风险抵押承包制度。特征是：标价分离 风险抵押 过程控制 目标考核 奖惩兑现二十字方针 。 与同济大学合作。 （二） 南京钢铁联合有限公司杨思明 董事长兼CEO 1958年成立，全国冶金行业“十八罗汉”之一。2003年三联动改革。改制前45年上缴国家21亿，改制后，一年上缴国家2