仓库管理及高效配送实战训练(李文发)().doc

《精益仓库管理及高效配送实战训练》 主讲：李文发 一、【学员对象仓储、配送、在线物料管理物部门经理、主管及相关岗位人员课程收益 ◆ 掌握仓库物流人员应具备的基本职责和职业素养, 提高配送服务质量, 提升职业道德水准； ◆ 理解先进的仓储管理的新观念、建立仓储人员的物流服务观念，提升快速反应能力； 先进的仓储管理规范操作程，包括物资入库验收、库位规划、标识与目视化、批次管理、先进先出、盘点、确保帐物一致，提高仓库利用率、出库规范操作； 解决仓储系统运行中遇到的关键问题； 实行高效配送及解决配送中存在的关键问题； 提高成品库作业管理； 仓储团队及KPI考核。 培训方式讲授、、练习、小组讨论、角色扮演、专业点评反馈等课程大纲第部分 课程背景： 为什么员工工作时经常找借口？ 为什么员工责任心不够？ 为什么员工服务意识不强？ 为什么员工经常受客户的投诉？ 为什么员工执行力一点不强？ 开篇案例：选择的魅力——不同的选择决定不同的人生 一、优秀物流仓库人员应具备的职业素养 （一）工作中不找任何借口借口是拖延的温床“日落”原则 案例：向海尔学习——OEC管理法 现场讨论：某分司物料人员工作效率不高的原因是什么？ 3、找借口的实质是推卸责任 案例：某组织的行为准则。 4、不要让借口成为习惯停止抱怨，杜绝借口， 现场练习：课堂要求学员三分钟完成试题? （二）服从，行动的第一步 视服从为美德 （三）企业需要敬业精神和对工作的忠诚 案例分析：一个老木匠的故事 1、工作中保持阳光心态 案例分析：什么是阳光心态 现场操练：以阳光心态指出对方的优点和缺点 小游戏：心态的力量并思考三个问题 作业：用2分钟做完3道题 工作是我们要用生命去做的事情 3、环抱一颗忠诚感恩的心 4、优秀员工和普通员工最大的区别是什么？ 5、带着去工作 6、自动自发的工作 3、做事积极主动； 4、充分自信、办事果断： 5、具备丰富的联想力 6、善于满足客户的要求搞好和客户的关系 案例：如何对客户有礼有节？ 现场演练：日常礼仪和电话沟通技巧 第部分 课程背景：内部环境给企业带来的挑战 1、流程不够合理和操作不够规范； 2、跨部门协调和沟通不够，信息传递慢； 3、物流、PMC、品保、工程沟通不充分，物料质量问题不能得到迅速处理，影响生产； 4、没有成熟或有理论基础的物流相关计算和控制方法； 5、缺乏有效统一的物流评估体系。 现场思考： 1、您在工作中有没有遇到以上问题或者部分问题？ 2、您是怎么去应对这些问题的？ 一、现代物流系统之间的关系 1、认知现代物流的内涵 2、现代物流是企业利润的源泉 二、仓储、物流与跨部门之间的合作 1、物流、生产、销售、技术等部门之间的良好协作 案例分析：某公司高效的生产与物流控制体系 2、企业同上游供应商与下游客户建立的供应链关系（SCM） 3、供应链网链结构示意图 现场探讨：跨部门协作不良的原因及其带来的后果 三、物料仓储管理普遍面临的十大问题 1、物流发展对仓储管理的要求 2、物料仓储管理普遍面临的十大问题 3、如何将传统仓储功能向物流配送管理功能转化仓储管理 五、仓库是不是很重要 1、认知：传统仓库和现代仓库的功能差异 2、精益SCM下对库存的重新认识 六、SCM下库存管理—供应商管理库存（VMI） 1、如何实施VMI的管理？ 2、实施VMI的步骤 案例：海尔推行JIT革了仓库的命 案例：某品牌公司的的物料管理模式 七、传统仓储管理向现代物流现场管理转变 八、现代仓储管理流程 第部分仓储信息管理与库存控制 1.物料进行编号应遵循的原则 2.?物料进行编号的方法 二、再订点的有效管理 1、什么是ROP 2、订购点决定因素和如何计算 现场练习：如何计划ROP 三、材料用量清表BOM的作用 现场练习：以一张桌子为例进行分析 四、物料需求计划（MRP）系统认知 五、库存量的计算 1、安全库存/下限/上限公式和计算 现场练习：如何对仓库的安全在存/上下限量进行分析和计算 六、ABC分类法 1、ABC分类法的原则 2、ABC三类物品的管理方法 案例：某公司运用ABC分类法降低物料成本 七、物料管理系统 1、物料管理精髓就是实现3个“不” 2、物料管理的职能就是追求5个“R” 3、物料管理三大系统结构 4、物料控制的运作程序图 第部分物料入库作业管理 1、企业在验收环节暴露出的问题 2、确保物料快速验收的举措 物料验收入方法、计件货物的全检与抽检的验收操作方法 长度货物验收操作方法 计重原材料验收的三种操作方法 、物料验收差错的预防与责任追溯? 、验收记录索赔提供可靠依据 1、记帐的规则 2、货物卡设置 3、管理信息系统操作 三、管理信息系统条型码操作 第部分仓储规划与物料存储管理 1、原物料储位区 2、储位区规划之原则 3、储位区的环境区分