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企业劳务纠纷处理实务 —— 人力资源科 2013-8-4 企业劳务纠纷处理 有人的地方，就有争议—— HR首先要处理好纠纷才能把人力资源规划提升更高的层次 一、员工死亡处理办法 二、工伤事故处理办法 三、退休 四、失业保险知识 一、员工死亡处理办法 二、工伤事故处理办法 三、退休 四、失业保险知识 案例一 张三是公司某部门员工在职员工。某天去体检，发现自己的病情疑似癌症，经治疗了二十多天，不幸死亡。 问题： 作为HR，你应该如何处理？ 一、员工死亡处理办法 在职员工死亡 *因工死亡（含工伤导致死亡） *非因工死亡 一、员工死亡处理办法 因工死亡? 可以理解为自然人因工作原因造成的死亡是为因工死亡，包括在工作时间内以及工作上下班的时间内的死亡都是，但是如果是在工作期间做与工作无关的事情而导致的死亡则不算。 一、员工死亡处理办法 1、因公导致死亡事故处理流程： 因公导致死亡事故发生 通知家属 接待家属 安排住宿 协调处理 达成协议 善后处理 报告公安、社保 配合上述机关之调查 作出调查结论 应对调查结论 提出抗辨或申诉 一、员工死亡处理办法 1、因工伤导致死亡事故处理流程： 因工伤事故导致死亡 通知家属 接待家属 安排住宿 协调处理 达成协议 善后处理 上报社保 申请工伤认定 送往医院 配合劳动局进行调查 理赔费用 一、员工死亡处理办法 职工因工死亡，应按照以下规定发给丧葬补助金、供养亲属抚恤金、一次性工亡补助金： 　　 （一）丧葬补助金按省、自治区、直辖市上年度职工平均工资六个月的标准发给。 　　 （二）供养亲属抚恤金发给由死者生前提供主要生活来源的死者的亲属。其标准为：配偶每月按本省、自治区、直辖市上年度职工月平均工资的百分之四十发给，其他供养亲属每人每月按百分之三十发给，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上加发百分之十。抚恤金总额不得超过死者本人工资。供养亲属的范围和条件按照现行的有关规定执行，供养亲属失去供养条件时不再享受该项抚恤金。 （三）一次性工亡补助金，标准为本省、自治区、直辖市上年度职工平均工资四十八个月至六十个月的金额，具体标准由各省、自治区、直辖市确定。符合第二十二条规定享受伤残抚恤金期间死亡的，一次性工亡补助金按全额标准的百分之五十发给。  因公死亡补偿标准 二、非因公死亡处理办法 1、非因工伤导致死亡事故处理流程： 非因公死亡事故发生 通知家属 协调处理 达成协议 善后处理 上报社保 通知家属准备资料前往社保局办理退领个人部分 二、非因公死亡处理办法 最后达成协议（参考赔偿标准）： 1.丧葬费3个月工资（上年度该地区职工平均工资），一次性救助金6个月工资，一次性抚恤金6个月工资。 2.食宿费、交通费、丧葬费依据谈判的结果决定是否支付。 3.急难救助1万元。根据情况决定是否捐款。 一、员工死亡处理办法 二、工伤事故处理办法 三、退休知识 三、失业保险知识 案例二 1、李某是某公司生产部工人，他在上班期间，由于操作设备不规范，导致自己受伤，血流不止。 2、王某是某公司员工，下班回家，由于喝酒骑摩托车撞到别人，导致腿部受伤致残。 讨论： 这2起事故是什么性质？该如何处理？ 二、工伤事故处理办法 　第十四条　职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：　　（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；　　（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；　　（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；　　（四）患职业病的；　　（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；　　（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；　　（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。　　 工伤认定 2011年工伤保险条例 第十四条、十五条、十六条 二、工伤事故处理办法 第十五条　职工有下列情形之一的，视同工伤：　　（一）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；　　（二）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；　　（三）职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。　　职工有前款第（一）项、第（二）项情形的，按照本条例的有关规定享受工伤保险待遇；职工有前款第（三）项情形的，按照本条例的有关规定享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇。 二、工伤事故处理办法 1、HR向社保局仲裁科提交以下资料： 1.伤者身份证复印件