安保部标准与(20143更新).doc

0 部门 安保部 文件编号 SC-001 内容类别（划 “√”) 1.一般任务 √2. 提前到达任务 3.客户合同 4. 离开与离开以后 批准 任务 班前会 日期 标准 No. 程序 a.列队等候 ·班前10分钟本班人员列队等候任务。 b.了解工作最新情况 ·由主管布置当天工作内容及执行标准。 c.接受任务 ·无条件并且认真执行主管分配的任务。 ·根据饭店的具体状况以及结合本岗位实际情况，拟订工作方案，确定工作职责。 ·主管负责按照上级的要求具体落实，并根据本班情况安排工作，负责考勤。 d.上岗 ·上岗。  部门 安保部 文件编号 SC-002 内容类别（划 “√”) 1.一般任务 √2. 提前到达任务 3.客户合同 4. 离开与离开以后 批准 任务 交接班 日期 标准 No. 程序 a.了解工作最新情况 ·由主管布置当天工作内容。 b.接受任务 ·无条件并且认真接受主管的任务。 ·根据饭店的具体情况执行部门拟订的工作方案。 ·明确本岗位的工作重点。 c.了解情况 ·全面了解上一班次的工作情况，查看值班记录。 ·清点装备器材的数量。 ·查看所有设备是否完好并且能正常使用。 d.完成手续 ·将装备器材的数量及是否完好的情况上报，并作好记录。 部门 安保部 文件编号 SC-003 内容类别（划 “√”) √ 1.一般任务 2. 提前到达任务 3.客户合同 4. 离开与离开以后 批准 任务 向接班人员介绍情况 日期 标准 No. 程序 a.向接班人员介绍情况 ·本岗位当班期间的不安全因素。 ·与其他工作岗位的工作联系。 ·当班期间饭店的各种工作动态。 ·本班次未完成的工作。 部门 安保部 文件编号 SC-004 内容类别（划 “√”) 1.一般任务 2. 提前到达任务 3.客户合同 √ 4. 离开与离开以后 批准 任务 下班后汇报工作 日期 标准 No. 程序 a.交接班 ·下班后，向当值主管汇报当天工作。 b.汇报工作 ·汇报完成任务的情况。 ·汇报当班中遇到的问题及处理结果。 ·汇报本岗位的不安全因素。 ·汇报本班次未完成的工作情况。 部门 安保部 文件编号 SC-005 内容类别（划 “√”) √ 1.一般任务 2. 提前到达任务 3.客户合同 4. 离开与离开以后 批准 任务 值班记录 日期 标准 No. 程序 a.来访记录 ·在来访记录本上填写内容（来访者姓名、单位、联系电话以及被访者姓名、部门）. b.物品进出店记录 ·在物品进出店记录本上填写内容（携物人姓名、主管部门签字、审批部门签字、携带物品）. c.员工违纪记录 ·在员工违纪记录本上填写内容（时间、地点、员工姓名、部门以及缘由）. d.实发事件记录 ·在事件记录本上记录事件发生的时间，地点，原因，事件的过程，造成的损害程度等. 部门 安保部 文件编号 SC-006 内容类别（划 “√”) √ 1.一般任务 2. 提前到达任务 3.客户合同 4. 离开与离开以后 批准 任务 巡视工作 日期 标准 No. 程序 a. 按计划路线巡逻 ·预定路线由顶层逐层下巡，注意检查各区域要害部位，寻找可疑痕迹和发现不安全因素. b. 从顶层巡到底层 ·要检查各区域重点要害部位，有无可疑迹象，各机房门是否关闭并锁好，有无人为破坏迹象. c. 客房层巡逻 ·警卫人员在使用对讲机的时候要佩戴耳机进行通话，脚步要轻，以免影响客人休息，在不影响客人的前提下，要有职业敏感性，要做到眼看、耳听、心想. 部门 安保部 文件编号 SC-007 内容类别（划 “√”) √ 1.一般任务 2. 提前到达任务 3.客户合同 4. 离开与离开以后 批准 任务 使用对讲机 日期 标准 No. 程序 a.保持通讯畅通 ·保证电源充足，使用合理规范. ·发现损坏应及时通知当值主管，人为损坏，追究当事人责任. ·禁止私借和带出酒店区域. ·使用对讲机时应尽可能的佩戴耳机，以免影响他人. 部门 安保部 文件编号 SC-008 内容类别（划 “√”) 1.一般任务 2. 提前到达任务 3.客户合同 √ 4. 离开与离开以后 批准 任务 移交装备器材 日期 标准 No. 程序 a.移交装备器材 ·清点装备器材的数量. ·检查装备器材的状态. ·在值班记录本上签字. b.离开 ·工作交接完后，下岗人员离开.  部门 安保