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奖扶系统问题处理
1.1网站常见问题处理
1.1.1当用户读卡时出现读卡异常 如图 1-1所示解决方法:
图 1-1
a、查看IE浏览器【安全】设置是否加载activeX项 如图1-2所示
b、点击【手动注册】(系统会成才一个开机加载项【readyear.dll】建议用户设置为信任,防止360恶意删除)如图1-3 1-4所示
图1-3
图1-4
c、加载并运行【readyear.dll】插件
当用户设置IE浏览器安全设置后,并执行手动注册后,【登录奖励扶助系统】并进入【新增页面】后会出现下面的情况 如图1-5所示(红色圆圈标注)
图1-5
d、鼠标放置在黄色提示上,右键单击,点击运行加载项 如图1-6所示(红色圆圈标注)
图1-6
e、点击运行加载项后 会出现一个弹出框提示 如图1-7所示点击运行即可
图1-7
2.1.2当用户读卡时出现读卡身份放置不正确解决方法 如图 2-1所示
图 2-1
首先检测身份证读卡阅读器是否安装成功
把身份证翻面读取或者移动位置读取
检查读卡器是否完好
2.1.3当用户插入数据或者其他操作,网站提示500错误 , 解决方法
如图 3-1所示
图 3-1
此错误来源于服务器错误,或者应用程序错误,用户可以反馈于管理员,或者刷新页面重新操作或录入数据
2.1.4 当用户界面弹出脚本错误提示框,如图4-1,解决方法:
开网页总出现这个对话框,是什么原因?点确定之后,网页就变成白页进不去了
图4-1
打开IE属性对话窗口,切换到高级选项页,在设置列表中清除“显示每个脚本错误提示的通知”复选项,该项用于指定由于网页上的脚本出现问题导致网页无法正常显示时,是否显示实际的脚本错误(注意:此功能在默认情况下是关闭的)。
在“设置”列表中还有一个禁止脚本调试复选项,请勾选它(如图),这样IE就关闭脚本调试程序。这样以后在浏览网页时,再发生脚本错误也不会弹出对话框了
图 4-2
2.1.5 当用户界面弹出PrinterLib.dll未找到提示框,如图5-1,解决方法:
图5-1
操作如下
图5-2
将图5-2中所有的.DLL文件的文件目录找到并复制到C:\WINDOWS\system32目录下即可
四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册
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