商户进退场及装修管理制度97138332.DOC

商户进退场及装修管理制度 编制中心总经理 相关副总经理 商业集团总经理审核/审批 商业集团执行董事审核/审批 报批日期 目的 为规范商户进退场流程及装修管理，配合协调装修工作的顺利完成。 术语 无 适用范围 适用于商铺达到交付条件后至商铺开业前的的装修工作。 关键活动描述 进场管理 a) 商户签订《租赁合同》及相关协议后，招商部将新商户移交给营运部，由营运部负责牵头与工程部和物管部进行对接协助办理进场和装修施工手续。 b) 营运部根据《租赁合同》及《商户进场须知》内容，通过《入驻通知书》通知商户前来办理进场手续。 c) 商户填写《商户情况登记表》；验资合格后领取《商户手册》、《装修手册》并签订《物业管理服务协议》、《消防安全责任书》、《保险承诺书》、《装修管理协议》、《统一经营管理守则》等，并通过《商户入驻收费单》交纳经营保证金等费用。 d) 进场当日，由营运部、工程部、物管部陪同商户验收房屋，共同填写《租赁场所交付确认书》。 e) 商户填写《装修申请表》并按《装修手册》要求提交设计图纸、施工单位企业相关资质证明，以及商铺店招设计方案和效果图。 f) 资料提交齐全后营运部填写《装修图纸审批表》，工程部、物业部在5个工作日内给出《装修图纸审核意见书》，并由营运人员交至商户。 g) 商户持通过后的《装修图纸审核意见书》和《商户装修收费单》到财务部完成费用的缴纳。 h) 商户凭缴费收据办理《施工人员出入证》并领取《装修施工许可证》。 i） 装修前期，由营运发起联合工程和商户，召开关于装修事宜的工程对接会（形成书面纪要，参会方签字确认），为便于跟进及管控商户开业时间，排出明确的倒排计划 j) 商户进场装修。 k) 商户装修完成后，在正式开业前，由营运部、工程部、物管部共同进行开业前检查，并填写《商铺开业检查表》。 l) 商户装修期间，营运部应提供相关资料（《房产证》等），督促商户办理《营业执照》、《税务登记证》等，餐饮商户应至少提前一个月办理《公共场所卫生许可证》及《食品卫生许可证》。非统一开业期商户须自行办理消防申报手续。 m) 新商户开业前后各10天内，分店营运部协调企划部给予商户免费宣传和推广。 n) 分店营运部完成《商铺开业检查表》，分管副总审批确认后，商户方可正式营业。 o) 营运部在商户进场过程中起组织、协调和沟通的作用；招商/营运人员督促商户按合同约定缴纳费用（履约保证金、物业管理费保证金、商品质量保证金、首期租金和物业管理费及其它相关费用），原则上费用未清不得交房；营运部应配合商户的人员招聘等经营配套工作；开业前，企划/营运部重点对商铺店招、橱窗、灯光、色彩、内部的装饰整体效果进行检查和评估，对不符合营运标准的问题要求商户整改。 装修现场管控及验收 a) 营运部负责督促商户按照要求进行围档的设计和制作，商户按要求制作施工围档后方可开始施工。 b) 掌握客户装修工期和进度，及时与施工单位沟通协调交叉施工、成品保护等配合工作，并协调与相临商户的关系； c) 商户制定施工进度表并与施工许可证一同张贴与商铺醒目位置；商户进场装修垃圾需清运至商场指定位置并按时清运，不得影响商场整体形象 d) 装修期间如需动用明火、动用消火栓，商户须提前办理《动火作业审批表》、《动用消火栓申请表》等相关手续。 e) 营运部、工程部、物业部在施工过程中进行巡查并形成《装修商铺巡检表》。 f) 对在巡查中发现的问题，营运部、工程部、物业部应向商户开具《整改通知书》，并要求立即整改。 g) 隐蔽工程封闭前，商户须提前2日向工程部提出申请，并递交《隐蔽工程验收申请表》，工程、物业验收工作完成后填写《隐蔽工程验收单》，验收过后商户装修才能进入下一步工序。 h) 装修中涉及到拆除或破坏原有设施设备的，商户需向营运部提出申请，批准同意后方可实施。 i) 装修全部结束后，商户竣工验收，营运部应及时通知工程部和物管部进行竣工验收，工程部/物管部确定整改问题是否关毕，相关物品、证件是否归还。确定没有问题后签署《装修竣工验收与退款申请单》。装修竣工图纸技术资料最后移交行政部留存； j) 营运部填写《装修验收合格结算通知单》，通知商户办理装修押金的退款。 k) 营运部监督施工进度，并及时记录装修跟进过程中的各类情况。 l) 营运人员配合工程部、物业部进行安全、卫生、人员出入等方面的现场管控。 m) 营运人员须与商户及时沟通，做好信息反馈，整改落实等工作。 n) 营运人员做好施工现