第十三篇社会调查的应用.pptVIP

第十三章 社会调查的应用 第一节 民意测验 第二节 市场调查 第一节 民意测验 一、民意测验的概念、特点和作用 （一）何为民意？研究民意有何意义？ 民：民众 意：态度、意向等主观意识 举例：美国总统选举（民主党与共和党） 我国任命制的弊端 （二）民意测验的概念 民意测验亦称民意调查，是指采用科学的调查方法，收集一定范围内民众对某个或某些社会问题的态度、意见和行为倾向等主观意向资料，并加以分析研究，从而为有关方面提供决策依据的一种社会调查活动。 它包含五层意思： （1）有目的的，要收集信息资料，提供决策依据。 （2）民众范围可大可小，要有独立的思维能力。 （3）调查的是主观意向 （4）要遵循科学性和客观性原则 （5）其结论是经过科学分析处理得出的 （三）民意测验的特点 1、选题——意义重大，民众关心 2、调查对象是民众——一般采用抽样调查方式，以问卷法和访问法为主 3、调查内容集中，问题数量少 4、调查问题的回答方式简单明了，以封闭式选择型为主 5、要科学设计调查方案，事先应做必要的探索性研究 6、调查单位少而精 7、讲求时效性 8、民众的民主参政意识对民意测验的成败有很 大影响 （四）民意测验的作用 1、可以用来预测选举、投票表决等主要取决于民众意向的重大事件的结果 2、是党和各级政府制定政策及采取措施时了解民意和社会舆论的重要方法和途径 3、可以用来了解民众对其所关心的重大事件或社会问题的态度 4、工商企业、管理部门可以通过民意测验来了解用户、消费者或服务对象对产品、商品及服务质量的意见，以改进生产、经营和服务态度，谋求更大的经济效益和社会效益。 5、是企事业单位加强内部管理，提高工作水平、效率、态度的重要手段， 尤其是在人事管理、人员考评方面 6、在各类先进、优秀人物或事物的评选中也有个广泛用途 二、对民意测验的评价 （一）民意测验作为现代化社会研究和管理的重要手段和有效途径，其优点显而易见： 1、其广泛开展，有利于培养领导干部的民主意识，民众的参政意识。 2、调查方法灵活多样，调查内容可多可少。 3、民意测验机构立场中立，结果客观公正，被调查者乐于接受，信任度高，开展顺利。 4、要取得同样的效果，与其他调查方法相比，节省人力财力和时间，时效性强。 （二）局限性 1、民意测验问题少，时间快，问答以封闭型为主，因而收集的信息量受到限制，研究问题缺乏深度，有些课题不适用 2、调查结果只能显示某种民意的强弱或多寡，不能说明其是非 3、收集的是主观意识方面的信息，要求调查组织者有水平，有经验， 4、在各方面条件不成熟的情况下，效果可能不太好。 三、美国民意识测验现状及调查业从业人员的岗位职责 四、民意测验在中国 五、民意测验的一般程序（同社会调查的一般程序） （一）选题 爱因斯坦说过：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要” 调查课题分类： 1、根据调查研究目的不同，分为理论性和应用性两类 2、按调查研究的深度区分，可分为描述性课题，解释性课题和预测性课题。 △ 描述性课题是对社会现象的真实情况进行具体描述的课题。主要目的是了解和认识某种现象的总量、结构、比例等真实和分布情况和表现特征，主要回答“是什么”“怎么样”这类问题。 如浙江民营企业总量、地区行业分布、经济贡献等 家庭子女教育投资状况调查 △ 解释性课题是指以探究某种社会现象产生的原因或两种现象之间因果关系为目的的调查课题，主要回答“为什么”“怎么办”这类问题的调查课题。 △ 预测性课题是指研究和揭示社会的现象发展变化趋势或状况的调查课题它主要回答“将会怎样”“应该怎样”这类问题 正确选题的原则 ①有价值原则 ②科学性原则 ③创新性原则 ④可行性原则 （二）接受委托 1、委托人及委托人的义务（P42） 委托人，即调查课题的提供人和需求方 （1）委托人为什么要委托别人来进行调查呢？ （2）委托人在选择受托人时应考虑的主要因素有哪些？ （3）在合作过程中委托人有哪些义务？ 2、受托人及其职业道德 受托人，即接受委托的专业调查机构和提供调查服务的人 （1）受托人在接受委托时应考虑的主要因素有哪些？ （2）受托人的义务和职业道德准则有哪些？ 六、调查方案的设计 （一）设计前的探索性研究 1、意义和作用 探索性研究是在调查课题确定后围绕课题开展的初步摸底探索，为设计调查方案提供客观依据的准备性研究活动。 具体作用有三： 第一，加深对调查课题的理解和有关情况的---了解，确定调查研究的起点和重点； 第二，在吸取前人或别人经验的基础上，基本形成解决调查课题的研究假设； 第三，为设计调查指标、确定调查方案和实施步骤提供依据，确保调查方案设计得科学合理，切实可行。 2、步骤 第一