杭州余杭良渚共产党员服务队在行动践行五心服务传承良渚文明.docVIP

国家电网浙江电力（杭州余杭良渚）共产党员服务队在行动 践行“五心服务” 传承良渚文明 国家电网浙江电力（杭州余杭良渚）共产党员服务队是一支朝气蓬勃的电力铁军，传承了良渚文明的悠久历史，始终以“为民服务”为主线，多措并举全面打通供电服务“最后一公里”。 国家电网浙江电力（杭州余杭良渚）共产党员服务队是一支充分活力的红色队伍，使传承“良渚文明”成为推动党员服务队发展的“软实力”，通过“五心服务”，全面解决好服务群众“最后一百米”。 “放心”保障安全供电 ——助力同城同网同服务建设 自年初开始，杭州余杭良渚党员服务队开展了从“营业窗口”到“客户门口”快捷式服务活动：即一次受理、统一管控、全程督办，以上门服务的形式主动帮助客户办理用电业务、解决各类供用电问题，主动转变服务方式，实现服务零距离，促进业扩提质提速。 杭州余杭良渚党员服务队坚持“首到必修、修必修好”，提出了“45分钟内到达现场”的承诺，今年上半年承诺兑现率达95%以上，有力助推同城同网同服务建设。 “用心”开展志愿服务 ——助力服务地方发展 为推进群租房用电安全整治，6月以来，杭州余杭良渚党员服务队联合良渚街道办事处、派出所、村委社区等部门，开展出租房安全排查专项整治工作，创新实践农村用电安全“和谐共管”机制，有力构筑平安“防火墙”。 7月份，采用党员单休的形式，开展了公益志愿服务月专项活动80余项（次），参加活动500余人次，服务客户2万余户。服务房地产小区125个，服务企业300余家，服务学校16所，走进敬老院、低保户等开展扶弱助困活动12次。 “贴心”提供优质服务 ——解决好“最后一百米”问题 杭州余杭良渚党员服务队坚持有呼必应、有难必帮，自觉履行社会责任，深入开展“五进”（进乡村、进社区、进学校、进医院、进企业）活动，主动推行党员“三亮”（亮身份、亮职责、亮承诺）举措，拓展便民服务渠道，以“构筑‘连心桥’——亲情进家门”专项上门服务活动，促进供电“最后一百米”服务工作。 “决心”克服急难险阻 ——充分发挥先锋模范作用 7月中旬，强台风外围影响波及良渚地区，时逢周末，杭州余杭良渚党员服务队全体待命、到岗到位，奋战在抗台一线。共参与抢修50余起，所有故障均在45分钟内到达了抢修现场。 进入高温期间，杭州余杭良渚党员服务队取消节假日休息时间，奔赴在保供电一线，战高温斗酷暑，迎战“三伏”为客户送清凉，全面保障居民用电正常。 针对汛期保电任务，积极对接良渚街道农办等部门，在汛期来临之前，提前对本供电辖区内的30余座排涝站进行专项安全用电检查、对电力设备设施作健康体检，及时消除病症与隐患，确保各排涝站在汛期中能正常运行。 “细心”夯实精益管理 ——全面深化内控管理 今年以来，杭州余杭良渚党员服务队推行并细化公变“一变一档”提升管理，进一步加强设备健康管理水平、做实台区负荷预控与可开放容量精益管理，以简化业扩报装手续、提升办电效率为目的，做好重载线路整治，保障供电安全可靠性。同时推行优质服务“360工作法”，推动服务标准更加统一、服务内容更加多样、服务水平显著提升。