HRM-2工作析.pptVIP

比较：工作说明书与岗位规范的联系和区别 （1）从编制的目的看： 工作说明书以“事”为中心，对岗位进行全面、系统、深入的说明，为组织HRM提供依据。 岗位规范是在工作描述的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位的工作”的问题，为组织员工的招聘、培训、考核、选拔、任用提供标准。 （2）从内容范围看： 工作说明书的内容较广泛，既包括对岗位各事项性质、特征等方面的说明，又包括对担任该岗位工作的人员要求的说明。从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个组成部分。 岗位规范的内容比较简单，主要涉及人员的任职资格条件等方面的问题。 1.观察法 观察法是指在工作现场运用感觉器官或其他工具、观察员工的实际工作过程、行为、内容、特点、性质、工具，环境等，并用文字或图表形式记录下来以收集工作信息的一种方法。 工作分析观察提纲（部分） ————————————————————————— 被观察者姓名：____________ 日期：_____________ 观察者姓名：______________ 观察时间：_________ 工作类型：________________ 工作部门：_________ 观察内容： 1.什么时候开始正式工作？_____________。 2.上午工作多少小时？____________。 3.上午休息几次？___________。 4.第一次休息时间从________到________。 5.第二次休息时间从________到________。 6.上午完成产品多少件__________。 7.平均多少时间完成一件产品___________。 Human Resource Management 8.与同事交谈几次__________。 9.每次交谈约_________分钟。 10.室内温度_________度。 11.抽了几支香烟？____________。 12.喝了几次水？___________。 13.什么时候开始午休？_____________。 14.出了多少次品？____________。 15.搬了多少原材料？____________。 16.噪音分贝是多少？ ____________。 Human Resource Management 2.工作实践法 工作实践法也称参与法，它是指工作分析人员通过直接参与某项工作，从而细致地、深入地体验、了解、分析工作的特点和要求。 3.访谈法 通过与员工和管理者的访谈，可以获取更多的细节和更准确的信息。一般有三种访谈的方式： 与该工作的主管人员进行访谈； 与从事该工作的每个员工交谈； 与从事相同工作的员工群体进行交谈。 4.问卷法 工作分析所需的大量信息可以通过工作分析问卷来获得。问卷调查要求在岗人员和管理人员分别对各种工作行为、工作特征和工作人员特征的重要性和频率作出描述分级，再对结果进行整理与分析。问卷法主要可以分为两种： 结构化问卷 非结构化问卷 5.典型事例法 典型事例是指对实际工作中特别有效或无效的工作者行为的简短描述。当大量的这类小事例收集起来以后，按照他们所描述的工作领域进行归纳分类，最后就会对实际工作的要求有一个非常清楚的了解。 6.工作日志法 由员工按时间顺序记录下一天所做的工作事项。 工作日志表示例 工作日志 姓 名： 职 位： 所属部门： 直接上级： 从事本业务工龄： 填写期限：自 年 月 日至 年 月 日 说明： 1、在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天结束后一并填写。 2、要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏任何细小的工作活动。 3、请您提供真实的信息，以免损害您的利益。 4、请您注意保管，防止遗失。 日期 工作开始时间 工作结束时间 序号 工作活动名称 工作活动内容 工作活动结果 时间消耗 备注 工作日志填写示例 日期 6月6日 工作开始时间 9：00 工作结束时间 17：30 序号 工作活动名称 工作活动内容 工作活动结果 时间消耗 备注 1 复印 文件 40页 5分钟 存档 2 起草公文 代理委托书 1200字 1小时 报上级 3 参加会议 上级布置任务 1次 30分钟 参与 4 请示 贷款数额 1次 20分钟 报批 … … … …