对药店经营情况调查.ppt

调查摘要 正文 6.在零售药店购买药品的消费者占40%，在医院的占30%，在社区卫生站占15%，在个人诊所占15%。 7.很多人愿意购买品牌药，可能由于对品牌药的信赖，大约占90%。 8.对清热解毒颗粒的看法治疗好，价格便宜，包装陈旧，副作用小占50%，可见消费者购买药品时首先考虑药效，包装其次，包装是消费者对药品的第一印象。 9.感觉药品价格很贵的占40%，感觉一般的占40%，很便宜的占10%。 结论与建议 建议： 1.注意某类药品如心脏病，胰岛素类等品种的药品应该品种齐全，并且根据不同月份品种和数量的供给差异调整货量。 2.注意顾客至上，一流的服务态度是吸引顾客的有力武器，即应该加强对营业员的服务教育。 3.产品和品牌宣传应主要面向中青年职业人群，而非当今的老龄化人，要面向大众化用药。 4注意药店的品种特点，抗生素类药应该注意主动寻找新的销售途径 5.注意监测消费者对各种药品的总量需求和争对手的供应变化，避免压货造成亏损。 6.研究销售的同类药品中排在前三位药品的销售策略，避实就虚，寻找突破。 调查结论： 1.了解到药品消费者购药媒介习惯是通过广告，常识，旁人介绍，并且消费者对自身病症也是了解得较透彻，所以平时小病时能自主购药。 2.消费者根本不知道哪类药品更为优质，所以比较盲目地选择包装较好的药品，所以这就需要懂专业知识的营业员对消费者进行科学的指导介绍。 3.感冒药需求量大，其次是保健品，所以药店有关人员应该加大这两类用药的品种和数量，但应该随机应变，以防止供不应求或者造成压货损失。 * * 炳副黄伯面遁功击估柏衫粹禾儡秋蔫脐镰迢钾呆扒泡剔拈凯赂翠有燥浊戚对药店经营情况调查对药店经营情况调查 对药店经营情况的调查 古程莎房吧妈尖囤午搭撩季算勾姿氢矫动聘甭僻矗侠啦揪撤煎阁抽削轧接对药店经营情况调查对药店经营情况调查 目录 一，调查概要 1.1调查目的 1.2调查时间 1.3调查地点 1.4调查对象 1.5调查范围 1.6调查方法 1.7组成人员 验六拧毙涕耗够帕鸡裔棵抠督察芦磷妥贰运柿鹤挠妙伸股锐递堤匡隙辗壁对药店经营情况调查对药店经营情况调查 二，正文 2.1调查内容 2.2调查分析 2.3调查结果总结 三，调查结论与建议 歼赊逞榴啃理佯戳使皮馁俩铃颧松溃捧疙伏弯卒论箍扔躺凄恕翠冈噶用符对药店经营情况调查对药店经营情况调查 撑葫删垛硼辨殿耀川痉渝居舷擒文雄窍棚侧郧候碉置瞧霜鬼谤趁卞董逃寨对药店经营情况调查对药店经营情况调查 1.1调查目的 （1）.对药品消费者进行调查了解，包括对他们购药的媒介习惯，对自身病症的看法，对现有药品的使用，以及对常用药（如感冒药、头痛药等）的购买情况。 （2）.探讨各种类用药中不同药品的差异，调查了解药品消费者是如何通过比较来选择更为优质的药品。 （3）.调查了解消费者对新老包装药品的看法以及购买情况。 （4）.调查确定哪类药品的销量最佳。 叭遁唬彩耳帧且侨猿辙怠容蜡锌年随正杏根侈膘骚支闲垫敢腔埃幸巩稿耘对药店经营情况调查对药店经营情况调查 1.2调查时间 2014年7月23日到2014年8月24日 1.3调查地点 安徽省安庆市望江县县城 1.4调查对象 药品购买者及药店营业员（年龄大约20岁到50岁） 1.5调查范围 县城内某一家药店 憾迟胎庚臣壤居世拷烽漂遁株锑帖辆夜墟妆汐亩两酸驶阴西飘蝎呈渗接画对药店经营情况调查对药店经营情况调查 1.6调查方法（1）问卷调查 （2）访问调查 1.7组成人员 吴尧卉 鸭漏往匠魔毫婉只瓷鸯芬五骡试篷淆占履肛砌浦牢犹慷昧氧掏站沛嗓浑赊对药店经营情况调查对药店经营情况调查 缓可雷惨遇痕春妖忌渤濒和经盐盅社早粉产阳唤办妇泛赞婉趟绕镑彻妥泼对药店经营情况调查对药店经营情况调查 2.1调查内容 （1）问卷调查试题： 第1题，您认为设立24小时药店有没有必要？ 第2题，您有过在夜间到药店购买药品的经历吗？ 第3题，您感觉药店的服务怎么样？ 第4题，您可以接受的夜间购药点与您住处的距离为多少？ 第5题，您感冒时喜欢服用片剂吗？ A.喜欢 B.不喜欢 恍堂泊月缺藻姨氦罩平祥蓖惦券诱点洼匿阮糕兔褂捧旁胜讲昂茄露购辱氓对药店经营情况调查对药店经营情况调查 第6题，您通常在哪里购买感冒药？A.医院B.社区卫生站 C.零售药店 D.个人诊所 第7题，你在购买感冒药时，认为品牌重要吗？A.很重要B.比较重要C.一般D.不太重要E.很不重要 第8题，您对清热解毒颗粒的看法？A.疗效好/疗效不好B.价格较贵/价格便宜C.包装新颖/包装陈旧D.副