秦都区卫生系统创文工作督导任务分解表.doc

秦都区卫生系统创文工作督导任务分解表 单位 （科室） 督导范围 督导标准 打造示范点数量 督导 领导 局爱卫办 民营医院 1、医院门前、大厅、楼梯口、电梯间、病房室内醒目位置等有社会主义核心价值观和创文宣传牌； 2、医院整体环境整洁，导医标识清晰，公示就医程序，主要收费项目公开，有处理机制； 3、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁（必须带帽子），准时到岗到位； 4、有高效的投诉处理机制，有投诉规章制度，明确投诉程序和处置措施，有投诉记录薄（查阅投诉处理记录），受理群众投诉态度和蔼； 5、设立便民利民志愿服务站点，有学雷锋志愿服务岗标志牌； 6、有“禁止吸烟”标识，地面不能有烟头、烟灰、痰渍，同时标明吸烟区，且指示要明确； 7、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟，不能有插队现象； 8、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”，开“大处方”现象，无医疗责任事故发生； 9、所有工作人员牢记核心价值观内容 。 4 任楠 局医政科 人民路以南社区卫生服务中心（站） 1、医院门前、大厅、楼梯口、电梯间、病房室内醒目位置等有社会主义核心价值观和创文宣传牌； 2、医院整体环境整洁，导医标识清晰，公示就医程序，主要收费项目公开，有处理机制； 3、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁（必须带帽子），准时到岗到位； 4、有高效的投诉处理机制，有投诉规章制度，明确投诉程序和处置措施，有投诉记录薄（查阅投诉处理记录），受理群众投诉态度和蔼； 5、设立便民利民志愿服务站点，有学雷锋志愿服务岗标志牌； 6、有“禁止吸烟”标识，地面不能有烟头、烟灰、痰渍，同时标明吸烟区，且指示要明确； 7、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟，不能有插队现象； 8、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”，开“大处方”现象，无医疗责任事故发生； 9、所有工作人员牢记核心价值观内容 。 10 任柯 局办公室 乡镇卫生院（含村卫生室、农村个体私营诊所） 1、医院门前、大厅、楼梯口、电梯间、病房室内醒目位置等有社会主义核心价值观和创文宣传牌； 2、医院整体环境整洁，导医标识清晰，公示就医程序，主要收费项目公开，有处理机制； 3、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁（必须带帽子），准时到岗到位； 4、有高效的投诉处理机制，有投诉规章制度，明确投诉程序和处置措施，有投诉记录薄（查阅投诉处理记录），受理群众投诉态度和蔼； 5、设立便民利民志愿服务站点，有学雷锋志愿服务岗标志牌； 6、有“禁止吸烟”标识，地面不能有烟头、烟灰、痰渍，同时标明吸烟区，且指示要明确； 7、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟，不能有插队现象； 8、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”，开“大处方”现象，无医疗责任事故发生； 9、所有工作人员牢记核心价值观内容 。 5 魏信飞 局妇社科、局监察室 人民路以北社区卫生服务中心（站） 1、医院门前、大厅、楼梯口、电梯间、病房室内醒目位置等有社会主义核心价值观和创文宣传牌； 2、医院整体环境整洁，导医标识清晰，公示就医程序，主要收费项目公开，有处理机制； 3、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁（必须带帽子），准时到岗到位； 4、有高效的投诉处理机制，有投诉规章制度，明确投诉程序和处置措施，有投诉记录薄（查阅投诉处理记录），受理群众投诉态度和蔼； 5、设立便民利民志愿服务站点，有学雷锋志愿服务岗标志牌； 6、有“禁止吸烟”标识，地面不能有烟头、烟灰、痰渍，同时标明吸烟区，且指示要明确； 7、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟，不能有插队现象； 8、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”，开“大处方”现象，无医疗责任事故发生； 9、所有工作人员牢记核心价值观内容 。 10 赵攀峰 监督所、局卫防科 美容美发 1、有社会主义核心价值观和创文宣传标语； 2、环境卫生干净整洁，服务规范文明； 3、有个体工商营业执照和卫生证，职工有健康证，且由店里统一保管，有消毒柜（必须是通电使用状态），消毒制度上墙，有消毒记录； 4、有“禁止吸烟”标识，不能有烟灰缸； 5、有“五病”调离制度和“五病”调离记录。 20 叶珊 洗浴中心、游泳馆（含婴幼儿游泳馆） 1、有社会主义核心价值观和创文宣传标语； 2、环境卫生干净整洁，服务规范文明； 3、有个体工商营业执照和卫生证，职工有健康证，且由店里统一保管，有消毒柜（必须是通电使用状态），消毒制度上墙，有消毒记录； 4、有“禁止吸烟”标识，不能有烟灰缸； 5、有“五病”调离制度和“五病”调离记录； 6、消防安全设施完好，消防通道畅通、标识明显，消防器材齐全（灭火器在有效期限内），有检验合格标志。 10 叶珊 监督所、局卫防科 三星级以下酒