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助理营销师重点知识归纳;第一章 市场分析;获取间接资料的途径;第一章 市场调研;开头： 问卷编码、 问候语、 填表说明; 3、提问设计： 一词 二问 三避免 用词准确清晰 1、提问尽可能短 1、避免诱导性的问句 2、一个题只问一个项目内容 2、避免否定性的问句 3、避免敏感性的问句 4、问卷质量的控制： 人 会 问 抓调查人员 抓会议 抓问卷 是否偷懒、乱填 通过开会发现问卷的不足等 调查问卷本身是否有问题; 5、 抽样调查的方式 随机抽样：分层群等简单 分层抽样调查 、分群抽样调查、等距抽样调查、简单抽样调??? 非随机抽样：配额任意判 配额抽样调查、任意抽样调查、判断抽样调查 区别：是否由人的主观意识决定的;6、消费者决策;7、政府采购（五种）;第二章 营销策划;2、销售活动分析与评价的方法（P56） （1）、绝对分析法 A与计划资料相比 B与前期资料相比 C与先进指标相比 （2）相对分析法 A相关比率分析 B构成比率分析 C动态比率分析 （3）因素代替法 （4）量本利分析法 ;;5销售代理方式P84;;6 、广告策略（5个） 三人新助;第三章：产品销售;4、接近顾客的方法（12种）--多为选择题 商品接近法、介绍接近法、社交接近法、 馈赠接近法、赞美接近法、反复接近法、 服务接近法、利益接近法、好奇接近法、 求教接近法、问题接近法、调查接近法;5、商务洽谈;（2）谈判过程 准 → 首 → 续 → 谈 → 收; ;6、经济合同产生纠纷的原因 P203;7、处理顾客异议 P223;8、建议成交 P226;9、订单管理流程---多选 P238;第四章：客户管理;3、确定客户信息的方法 A不超过客户流动资产 B不超过客户的净资产;第五章