公共关系复习单元题介绍.doc

复习周练习题 第一章 填空： 1．公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。 2．*公共关系是以真实为基础的双向沟通，是主体与公众之间的双向信息系统。 3. 公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。 4.公共关系观念主要有（形象观念、互惠观念、协调观念、公众观念、传播观念）。 5.* 公共关系的基本要素包括（社会组织、传播、社会公众）。 6. 公共关系涉及的学科有（伦理学、管理学、社会学、营销学、传播学）。 7. 根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可把公众分类为（潜在公众、知晓公众、行动公众）。 名词解释： 公共关系：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。 公众：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。 传播：传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换、传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。 单项选择题 公共关系的英文是（public relations） A. public relations B. public relation C. publication relations D. publication relation 2．*公共关系可直接称为（公众关系） A.公众关系 B.人际关系 C.社区关系 D.群众关系 3. 组织与公众联结的方式是（传播） A.大众传播 B.传播 C.人际沟通 D.舆论宣传 判断题 （对）１、公共关系是一门综合性的应用科学。 （错）２、公共关系是一门专业性的理论科学。 （对）３、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （错）４、公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。 （错）５、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 （错）公共关系是一种单项传播过程，带有灌输性和强制性。19 （对）一般来说广告的效果是直接的、可测的，效果往往是局部的战术性的；而公共关系的效果则是战略性的、全局的。 21 （对）市场营销仅限于企业生产流通领域，在经济领域内的活动；公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。23 问答题 什么是公众？简述其基本特点。 答： 公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就是说，公众必须是对某一组织具有现实或潜在利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。公众有以下的特点： （1）群体性。从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。常见的群体可划分为三个层次，即法人群体、任务群体和角色群体。 （2）同质性。即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。 （3）变化性。公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。（4）相关性。公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。这种关联性是由组织与公众间的相互利益关系决定的。 依据公众对组织的态度如何进行分类？·李：1904年他在纽约开办了一家收费性的“宣传顾问事务所”，。1906年他在《原则宣言》中提出了“说真话”、“公众必须被告知”的公共关系思想，这是现代公共关系开端的标志。他反复向客户灌输如下信条：凡是有益于公众的事业必将有益于企业和组织。通过几十年的努力，他从一个“单纯的代理人”成为“企业最可信赖的顾问”，使得公共关系成为一种职业并继而成为这一行业中最有发言权的人，被人们誉为“现代公共关系之父”。 单项选择题 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。 A.报刊宣传运动 B.便士报 C.揭丑运动 D.民主政治运动 1906年，艾维·李发表的著名文件是（《原则宣言》）。 A. 《公众舆论之形成》 B.《原则宣言》 C.《有效公共关系》 D.《公共关系学》 被誉为“公共关系之父“的是（艾维·李）。 巴纳姆 B. 艾维·李 C. 伯尼斯在组顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。公共关系有助于提高员工的素质吗？请具体说明？通过组织的公共关系管理，可以在以下方面提高员工的素质：　　（1）公众至上意识。指树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性；通过公共关系教育，使员工真正认识到公众就是市场，就是资源；要使员工准确理解组织的角色地位，明确组织对社会和公众的责任。　　（2）交往合作意识。指树立交往