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收银员中级理论知识试卷 一 一、单项选择题 1．收银员又称为（a ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。 A. 收款员 B. 出纳 C. 会计 D. 财务主管 2．下列（c ）不是收银员的职业特点。 A. 专业性 B. 责任性 C. 定型性 D. 服务性 3．（ a ）是收银员的服务对象。 A. 消费者 B. 经理 C. 会计 D. 批发商 4．健康的身心素质包括健康的体魄和（ c ）。 A. 健全的人格 B. 清醒的头脑 C. 健全的心理 D. 忍耐力 5．作为一名收银员，不但要掌握一般的（ a ），还要有良好的品德和优雅气质。 A. 财务知识 B. 礼仪知识 C. 售后技能 D.营销知识 6. 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（ D ）。 A. 国有独资企业 B. 集体所有制企业 C. 股份有限责任公司 D. 零售企业 7. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（ D ）。 A. 便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 8. 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（ B ）。 A. 便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 9. 不属于无店铺零售业态有（ D ）。 A. 网上商店 B. 自动售货亭 C. 电话购物 D. 便利店 10. 下列不属于零售企业特点的有（ B ）。 A. 服务对象是最终消费者 B. 大宗的、整批的交易 C. 直接为消费者服务 D. 交易次数多，每笔交易数额小 11．据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（ A ）。 A. 开放式容易进入 B. 购物环境清洁明亮 C. 服务人员的态度 D. 商品标价清楚 12．我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（ b ）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。 A． 1993年1月1日 b． 1994年1月1日 c． 1995年1月1日 d.． 1996年1月1日 13．《消费者权益保护法》的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（c）的权利。 A．经营者 b．生产者 c．消费者 d．其他 14．我国消费者权益保护法的基本原则是（ a ）。 A．国家对消费者特别保护的原则 b．国家对生产者特别保护的原则 c．国家对经营者特别保护的原则 d． 其他 15．消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了（ c ）等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。 A．生产需要 b．经营需要 c．收藏、保存、送人 d. 其他 16．经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（ a ）责任，也就是通常所说的“三包”。 A． 包修、包换、包退 b．包用、包换、包退 c．包装、包换、包退 d．其他 17．社会成员的消费分为（ c ）两种。 A． 生活性消费 b．生产性消费 c．生活性消费和生产性消费 d.．其他 18．非法出具金融票证罪，是指（ a ）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。 A． 银行或者其他金融机构及其工作人员 b．理货员 c．保安员 d．其他 19．（ a ）是指银行或者其他金融机构及其工作人员，违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。 A． 非法出具金融票证罪 b. 洗钱罪 c. 伪造货币罪 d. 生产、销售伪劣商品罪 20．下列物品属于商品的有（ D ）。 A．自产自用的蔬菜 B. 报废的劳动产品 C. 江河中的沙石