第1讲电子商务概述要点.PDFVIP

第1章 电子商务概述 近年来电子商务得到了突飞猛进的发展，从国家到企业再到个人，都在讨论并实践 电子商务。那么究竟什么是电子商务，其发展程度如何，我们需要有全面的认识和理解， 以求把握电子商务发展的脉搏，树立良好的电子商务发展理念。 【内容提要】 ● 电子商务的概念 ● 电子商务的分类 ● 电子商务的发展现状 ● 电子商务框架 1.1 电子商务的概念和分类 1.1.1 电子商务的概念 电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在 互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(Value Added Network，VAN) 、移动互联 网(Mobile Internet)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动 各环节的电子化、网络化、信息化。 电子商务的概念，有很多不同的理解，相关的定义也很多，但是纵观所有的定义， 其所包含的理解差距，主要体现在电子商务所使用的电子商务工具的不同及商务活动的 范围不同上。 1. 电子工具 任何商务活动是要借助于一定的工具而完成的，自从有了电子工具，各种电子工具 更是在电子商务领域发挥了极大的作用，从电报、电话、传真到 ATM 再到 EDI 再到今天 的各种网络。一种理解认为只要使用了电子工具都是电子商务，而在本教材中一般不提及 电报、电话、传真、ATM 等传统电子工具的电子商务，而主要从网络工具的角度来认识。 本书中认为：电子商务是基于某网络而不仅仅是互联网。电子的发展与兴起是伴随 互联网的发展而发展起来的，但是电子商务要真正发展起来不仅仅是基于互联网的范围， 而是当发展到全程电子商务，比如内部网、外部网以及目前蓬勃发展的移动互联网后， 电子商务才算真正发展起来。 • 2 • 电子商务概论 以下概念重点从电子工具角度给予了解释： (1) IBM 公司对电子商务的认识非常具有典型意义，它认为：电子商务(E-Business) 是在 Internet 等网络的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下，应运而 生的一种相互关联的动态商务活动。它强调在网络计算环境下的商业化应用；强调买方、 卖方、厂商及其合作伙伴在网络计算环境下的完美结合：E-Business=IT + Web + Business( 电子商务 = 信息技术+ Web +业务) 。 (2) 联合国经济合作和发展组织(OECD)认为：电子商务是发生在开放式网络上的， 包含企业间(Business to Business，B2B) 、企业和消费者间(Business to Consumer，B2C) 的 商务交易。 2. 商务活动 所谓商务活动，指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各 种经济行为的总称。 在电子商务的概念认识中，人们对电子商务所涉及的商务活动的范围认识有大有小， 有的认为仅仅是围绕交易而展开的活动，有的认为是有偿的商务活动等。其实如果从广 义的角度来理解，实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动，包括采购、 生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/ 售后服务、客户关系、咨询服务等都应该在商务活动范围之内，它既包括有偿的也包括 无偿的商务活动。因此，我们也就可以将电子商务所涉及的活动范围扩大到更广的领域， 这样对电子商务的实践具有极大的指导意义。 下面的几个定义中凸显该角度的理解： (1) 1997 年 7 月 1 日，美国政府在发布的《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出： 电子商务是通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。 (2) 上海理工大学杨坚争教授认为：电子商务指交易当事人或参与人利用现代信息技 术和计算机网络(尤其是互联网)所进行的各种商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识 产权贸易。 3. 电子商务与传统商务的区别 电子商务与传统商务只是交易模式上不同，其本质都是商务，所以从交易的过程等 方面来比较是一样的，都包括交易前的准备、贸易磋商过程、合同与执行以及支付过程。 不同点主要体现在：由于传统商务是借助手工或传统电子工具，而电子商务是借助网络 工具，从而产生不一样的效