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“微笑”笃行 重道致远！ 公司概况 安徽交控集团是由原省高速公路控股集团和原省交通投资集团合并重组形成，2014年12月25日正式挂牌，今年3月16日正式合署办公。 截至今年10月底，公司拥有31家路段运营单位和20家全资、控股子公司，2.6万名员工，资产总额超2000亿元，位居省属企业第一位，高速公路营运里程年底将突破4000公里；在建高速公路和长江大桥里程近1000公里。 资产超2000亿 员工2.6万人 20家经营性子公司 31家路段运营单位 通车里程年底将突破4000公里 在建高速和大桥1000公里 安徽交控集团 近年来，公司以破解发展难题为出发点，以提炼和深植核心理念为手段，经过倡行微笑服务、启动质量管理、建立服务规范、推进重组整合四个发展阶段，逐步积累形成了以微笑服务为核心的企业核心价值体系、ISO9001质量管理体系、经营管理制度体系、行业服务标准体系、文化建设品牌体系五大成果，为实现持续健康发展奠定了坚实的基础。 目录 道以行显，打造文化品牌 4 微笑先行，凝聚文化共识 1 重道致远，纲领引领方向 2 严实践行，实现文化落地 3 一、微笑先行，凝聚文化共识 从2008年开始，公司着力探索以文化建设破解发展难题，首先在所属的合肥管理处尝试将“微笑”引入收费窗口。 2009年，公司在全公司范围内持续推进“微笑服务”，使“微笑服务”内化为安徽高速人的一种工作习惯、安徽交控集团的一种企业文化，外化 为一种促进社会和谐的强大力量。 服务理念策略化 核心的DNA密码：“四化”过程 服务实践系列化 服务管理工具化 文化建设制度化 二、重道致远，纲领引领方向 在深入推进微笑服务的基础上，公司启动了系统的企 业文化建设。 文化自发 文化自觉 微笑服务 微笑文化 企业文化核心理念 企业愿景 ：成就投资典范，追求卓越 服务，创造乐活时空 核心价值观 ：重道笃行，通达致远 企业使命：高速先行，引领安徽崛起； 微笑服务，促进社会和谐 高速公路 行业领先、国内一流、走出国门、具有重要 影响力的大型国有资本投资运营控股集团 房地产业 路域经济 综合运输 金融投资 三、严实践行，实现文化落地 2011年6月开始，公司启动了制度文化建设。2014年，公司质量体系建设全面完成，出台了涵盖程序文件、管理办法、工作规则在内的四卷本约270万字的质量体系文件。 《收费人员微笑服务标准》成功申报为安徽省地方标准。2012年12月，公司成为全国交通运输行业唯一的国家级服务业标准化试点单位。 建设管理加大创新步伐，导入卓越 绩效评价体系，系统构建了高速公路建设、 质量、安全、进度、成本卓越管理管控体系。 在合并重组的开局之年，着力抓好文化融合。 一是开展“凝聚力”工程活动，促进“两家合一家，两心并一心” 二是开展制度整合，重建管理制度200多项。 三是大力推进效能建设，践行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、AB岗制。 四、道以行显，打造文化品牌 一是推进文化理念和社会主义核心价值观深入人心。 企业文化深植演讲比赛 企业核心价值观大家谈 企业文化知识竞赛 道德大讲堂