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测试售后服务承诺书 篇一：售后服务承诺 服 务 承 诺 1、质量保证体系 本着“求真/求诚/求进/求实”的经营宗旨，我公司在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的设备维护管理、技术服务等各方面，保证在购买我公司代理或制造的设备、服务、系统后，您能得到最好的维护和最快的技术支持。 2、 产品保修范围 我公司的系统服务能力强，拥有经验丰富的售后服务队伍，提供售后和维修改造服务， 能最快速解决现场问题。 保修期内： (1)保修期以货到、用户验收签字合格之日计算，为期壹年。 (2)保修期内产品发生故障，30分钟内响应，3小时到达用户所在地免费进行维修，如不能进行维修则无偿更换元器件，一切费用由森源电气有限公司承担。 (3)保修期内产品因用户操作不当或非产品质量造成的故障，维修所需费用,公司将酌情向用户收取。 (4)保修期内,森源电气有限公司有责任对产品的工作状况进行不定期巡查检修。 (5)维修完毕后应及时填写维修报告，维修报告应包括故障原因、处理情况及用户意见，维修报告由双方各持一份备案。 保修期外： 森源电气有限公司公司负责产品的终身维修。 保修期外如设备发生故障，除非工作安排无法调整，否则森源电气有限公司维修工程师应于两个工作日内到达用户所在地。 (1)维修所需费用森源电气有限公司将酌情向用户收取，并提供收费清单以供查询