【作者：李高栓】案例：“隔壁好”洗车的故事.pptVIP

案例：“隔壁好”洗车的故事 有两个农村小伙一个初中文化，一个小学文化，每人借了两万五千元，盘下了我们家小区门口的一个洗车店。开业一段时间了，就是没有顾客来，一天只能洗四五辆车，连本都包不住，两小伙灰心的都想关门了。 偶然机会，我到他们店里，发现原来的老板走时拆了门头，看上去一片破败景象。再者，这个两个小伙，穿个大裤衩，一个胳膊上纹了一把“剑”，穿着烂拖鞋，现场垃圾成堆。我说我能让你的店3个月起死回生，你们信吗？他们有点怀疑，但还是想听我继续讲下去。首先，我说：你们这样子谁还敢来，让他们先把自己打理好，穿上干净的工作服，把胳膊上的“剑”藏起来。其次，我继续问原来的老板现在干什么，他们说原来的老板开了一个小超市，生意还可以。 这说明原来的老板经营的不错。于是，我建议他们带上礼品去找原来的老板，因为他手里有大量的客户资源（尤其是单位客户，洗车频繁、要求不高、只要求快）。拿到客户（优质客户）名单之后，再去拜访，推销自己，送上免费洗车卡。再次，我还建议他们重新做了一个门头（品牌），叫做“隔壁好”洗车（相邻的同行很高兴，相关方关系改善了，原先欺负他们，看笑话，现在处的很融洽）。他们的品牌沟通口号是“洗出好心情，爱车精神爽”。——一语双关，拟人化。爱你的车，你的爱车。同时，我建议他们在店内放上报刊、矿泉水、茶水。其中一人再增加股份8000元，改造了一个洗手间，现在真的成了老板（解决了组织治理问题）。 用了3个月的时间，该洗车店的顾客由每天四五个发展到四十多个（日收入1200元，利润800多元）。这两个小伙高兴坏了，他们说“叔，你真是个神仙”。我说，叔让你3个月起死回生，信了吧！ 他们又说：现在的问题是忙不过来，有的客人等不及都走了。我说：这好办，增加人（不能要你们的亲戚）。还不行，和隔壁的同行谈，互相利用资源，记账结算（互利共赢）。隔壁菜店的生意也不好，有意加盟（扩大了作业面积，增长型战略），再聘两个美女，负责公关和开发市场，店里忙时就一起擦车，果然，他们的经营质量节节上升。 有一天他们说又遇到了新问题，上午没事干，下午（尤其是雨天）能忙死。我说有办法，搞预约服务，调节客流，8折优惠，赠免费洗车卡，客人响应积极。他们说要努力，好好创业，买房娶妻，实现梦想——成为新市民。 * * * *