浅析旅游电商行业.doc

浅析旅游电商行业 摘要 文章从两个方面：产业总体环境分析和内部典型企业分析入手对旅游电商行业进行分析。前半部分主要分析了旅游电商行业的产业的市场结构与市场势力、产业/行业的外部环境分析（PEST分析方法）、产业/行业的内部环境分析。经过分析可以初步了解旅游电商行业的市场情况。后半部分以携程为参考分析了商务模式、定价行为、RD、投资、广告、竞争行为、兼并、收购、串谋行为、营销模式等，以及此企业竞争对手的相关反应和相应策略等，并且对电商旅游业的未来和携程的未来进行详尽的分析。 关键字：旅游电商 携程 机票交易 在线旅游 产业总体环境分析 分析产业的市场结构与市场势力 1、我国旅游产业发展现状 改革开放以来我国经济快速腾飞，旅游业也取得了极大的发展，旅游业的发展极大的拉动了各区域经济、有效的带动了全社会就业、并促进了文化的发展与环境的大力提升。旅游电商行业在我国发展经历了三个阶段：第一是注意力经济的时期，我国大部分的旅游网站仅给予了相关旅游的基本信息和新闻内容，旅游网站的收入是通过广告来盈利。旅游网站注重访问率、点击率，并以此来获取广告商的关注和投资。第二是网上零售业的时期，网上零售作为直销模式，取代了传统旅游业的营销模式和中间商模式，旅游电子商务的发展更加突出与顾客直接沟通；第三是融合时期，在这个阶段中，旅游电子商务的发展融入了传统的旅游企业与旅游网络营销的不同特点，综合了传统的非传统的优势来进行资源整合。 近年来我国旅游经济呈现高速的增长态势，2010 年全国旅游业总收入达 1.57 万亿元。国内旅游人数达 21 亿人次，国内旅游收入 1.26 万亿元；入境旅游人数达 1.34 亿人次。2011 年国内旅游人数达 26.5 亿人次，国内旅游收入 1.94 万亿元，入境旅游人数 1.35 亿人次，国际旅游外汇收入 486 亿美元。2012 年全年，国内旅游业总收入约 2.59 万亿元，其中在线旅游市场交易规模达到 2530 亿元，已占到 10%的份额。 在旅游业大力发展的同时，旅游产业结构也在随着发生巨大的转变，新的商业模式正在改变着传统的旅游业增长模式，在线旅游的发展已经势不可挡，深刻影响着人们的旅游消费方式。国外著名的在线旅游企业有 Expedia、Trip advisor、Price line 等一大批新兴业态的旅游企业，相应的在国内在线旅游产业也不断在发展，携程、芒果、去哪儿、艺龙、同程等一批新业态增长迅速，而除了这些庞大的旅游网站群体之外，综合门户网站、旅游垂直搜索引擎、旅游网店、SNS、社交网络、博客、微博等电子营销渠道也在飞速的发展。 （数据来源：《2010 年我国旅游业 总收入 1.57 万亿元跃居亚洲最大出境旅游客源国》《2012 年中国旅游市场发展现状分析》） 2、中国在线旅游行业的发展现状 我国在线旅游产业的发展以 1999 年携程在上海的成立为开端，到目前发展已经有 15 年的历史。虽然在线旅游行业在我国兴起时间比较短，但其市场表现十分突出， 2003 年以来携程、艺龙相继在纳斯达克上市，近几年在线旅游市场呈现出加速发展态势。2011 年，我国在线旅游市场交易规模比上年增长 38.5%，总规模达到 1313.9 亿元，其中年在线机票交易规模约 817.7 亿元，占整个在线旅游市场 62.2%的比例；在线酒店预订交易规模为 319.3 亿，占整个在线旅游市场交易规模的 24.3%；度假产品及其他交易规模约为 136.9 亿，占整体的 10.5%；租车等其他项目交易规模约为 39.9 亿元，占整体的 3.0%。在线旅游服务业表现出快速发展的趋势和良好的市场前景，京东、淘宝、百度、腾讯，乃至 Expedia等国内外企业也都通过各种途径进军国内在线旅游市场。这些跨行业的巨头们涌入在线旅游行业使旅游业内竞争更加激烈，随着新企业的加入以及潜在的竞争等正在改变整个在线旅游服务市场的竞争格局并积极促进着整个旅游行业的快速发展。 行业情况 综合来看，目前国内在线机票交易市场趋于成熟，各航空公司在线直销力度在逐渐加强，代理人在线分销进一步朝着多元化和规范化方向发展；在线度假市场发展迅速，自由行、出境游、高端定制旅游逐渐成为发展热门。在线酒店预订市场目前国内主要以现付为主，预付产品种类也很繁多，单体、特色的度假酒店在线预订火爆，在线酒店市场前景十分广阔；近年随着智能移动平台的发展，旅游移动客户端的开发也成为各在线旅游企业的竞争点，目前基于移动客户端、旅游行程点评、个人旅行攻略等的在线旅