新员工对信用社的建议王凯.docVIP

新员工对信用社的建议 我到信用社工作了一个多月了，为了信用社能更加有序、健康的发展，我想以一名新员工的视角对信用社存在的问题，提出自己不成熟的建议，不足之处还望批评指正，我想主要从人员、服务、操作、硬件上提出自己的建议。 员工应着制服、佩戴工作证上岗。在工作中我发现有的信用社员工不着制服上岗的现象。现代化的银行要求工作人员着装统一、举止端庄，有着良好的职业形象，农信社虽然地处农村，但农村不是落后、杂乱的代名词。现在，农村群众对金融服务水平的提升愿望日益强烈，农信社应首先在员工着装方面进行统一要求，不仅是树立自身形象，更是对客户的尊重。工作证是身份的识别，尤其是在银行工作，群众只有通过工作证来区分银行与非银行工作人员，群众也只有把钱交到银行工作人员手中才会放心。所以，员工应佩戴工作证上岗。 大堂经理的设置。每天来信用社办理业务的人中有许多老人、文化水平较低的人、残疾人等等，他们对业务的办理、票据的填写存在着困难。所以，建议在业务量大的信用社设置一名大堂经理，为客户办理业务作指导，解答客户的疑问，维护大堂的秩序，管理大堂的卫生等。 提供便民服务，不让客户多走路。在办理许多业务时需要身份证复印件，信用社应免费为客户进行身份证复印、其他证件复印，少让客户为了一个身份证复印件多走路，既耽误了客户时间，也降低了我们的工作效率。信用社还应印发工作人员名片，许多客户要办理大额业务，想实现了解情况，但由于没有信用社电话而特地来一趟，这样他们就多走了路。信用社也应将电话银行宣传到位，方便群众、树立形象。 操作还需要规范化。在信用社工作中还存在着不按流程操作的现象。如在填写票据时有先盖章后让客户签字的现象。员工在打印凭证时也有先盖章后打印的现象，这样的操作规程还要规范。在柜面上存在票据放置杂乱现象，让客户感觉办理业务没有条理，乱放票据也在无形中增加了风险，降低了效率。 人员素质还要提高。在信用社中还没有形成浓厚的学习氛围，很多员工只是学会如何办理基本业务、操作电脑系统等基本层面，并没有深入的学习国家金融政策、经济、法律、市场营销等等知识，农村市场也在变化。群众的需求也在提高，信用社也要适应市场的需求。建议信用社多组织学习，让员工从思想上树立勤学好学理念，这对信用社的改革、自身形象的建设有巨大的促进作用。 硬件设施方面。夏天快要来到了，建议在大堂配置空调、电扇、饮水机等去暑设施。 1